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隨著信息化時代我們每個人無縫結合的程度越來越高,在房地產行業,有這樣一個現象值得我們關注:原來熱衷於樓市政策和房價趨勢的房地產企業,開始把目光轉向了“軟實力”,開始用更多的時間研究如何通過大數據和信息網絡提昇開發旗下社區的智能居住水平。作為房地產企業,他們手中掌握著多年來積累的數以百萬計、千萬計的購房者信息,這些信息的有效整理和挖掘,可能在大數據時代,為房地產行業帶來新的盈利模式和空間。
從購房者的角度來說,隨著網絡時代的發展、信息共享速度的加快,他們對樓盤的生活、教育、醫療、休閑等居住服務提出了更高要求。近日,由天津市工商業聯合會房地產商會、環渤海房地產商會、社會企業研究中心、領教工坊聯合發起的第一屆“網絡時代居住服務大暢想”,對目前居民居住服務展開“大調查”。這次調查真正的將業主、居住企業和房地產行業通過詳實客觀的數據連接在了一起,通過業主們的訴求表達,讓房地產行業的從業者們更加明晰的認清未來的網絡時代房地產之路,該何去何從。
服務訴求多元化期待居住服務昇級
分析第一屆“網絡時代居住服務大暢想”調查數據,我們可以看出,居住在普通商品住宅中的30~39歲的居民參與活躍度最高,而這一部分居民都處於成家立業的人生關鍵階段,善於接受新事物,對居住服務的需求也更為迫切。
數據來源:搜狐焦點“網絡時代居住服務大暢想”
據調查顯示,醫療、教育和社區娛樂服務是他們最為關注的社區服務項目,他們希望完善的社區居住環境應該是居住企業為他們提供舒適、安全、高品位、方便的家庭生活空間;具有信息高速公路的家庭人口,有快捷、全方位的信息交換功能;提供豐富多彩、高品位的業餘文化生活;提供包括兒童教育、成人教育在內的多層次家庭和業餘教育服務;提供家庭保健、遠程看護服務。
數據來源:搜狐焦點“網絡時代居住服務大暢想”
業主多元化的需求為房地產行業提出了新的命題:什麼纔是未來網絡時代居住社區的新標准?其實縱觀“大暢想”調查結果,以社區群眾的幸福感為出發點,通過打造智能社區為社區百姓提供便利,從而加快和諧社區建設,推動區域社會進步,纔是房地產企業暢游新型社區這片廣闊藍海的關鍵。
居住需求智能化指尖上的社區
社區網站、移動終端、APP......這些耳熟能詳的網絡3.0時代的信息互聯方式,從未像現在這樣,和我們的居住環境如此之近。
以互聯網為手段,以居住社區居民為基礎,整合線下線上各方資源,為客戶(社區客戶、商家、合作伙伴)提供超值服務,顛覆傳統的居住服務管理商業模式,把傳統的居住服務管理通過互聯網,將實體社區變成一個基於大數據的互聯網平臺,為客戶提供優質的社區服務解決方案。
這是一個烏托邦似的共產主義社會?不,它即將走入我們的生活。讓我們來看看廣大業主們對理想智能社區的暢想。
“大暢想”調查顯示,網友們希望對社區服務進行智能化管理,實現社區各獨立應用子系統的融合,電子商務服務方面,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動,區居民無需出門即可無阻礙的完成絕大部分生活必需品的采購;智能養老服務方面,使得老人有安全保障,子女可以放心工作,政府方便管理,家庭“智慧養老”實際上就是利用物聯網技術,通過各類傳感器,使老人的日常生活處於遠程監控狀態;智能家居服務方面,以住宅為平臺,兼備建築、網絡通信、信息家電、設備自動化,集系統、結構、服務、管理為一體的高效、舒適、安全、便利、環保的居住環境。
合理利用大數據創新社區服務模式
將互聯網和信息技術引入社區服務,是一項顛覆性的創舉,實現這一切創新性的未來生活模式,大數據必不可少。通過大數據分析,建立起來的社區網站,成為每一個社區參與者享受服務的平等便捷的生活平臺。比如,業主可以通過手機APP、微信、電腦等智能終端,登陸社區網絡平臺,要求提供服務或自主搜尋社區聯盟商家,在線一站式解決生活所需。
“網絡時代居住服務大暢想”廣大居民的反饋,促使房地產企業應該探尋一條創新發展之路,建立良性的“業主、居住服務企業、房地產行業”生態系統,為提昇業主體驗、創造居住服務企業價值、精細商業運營提供有力支持。未來由使用互聯網以及針對互聯網平臺的應用為起始,在開發項目前期、項目規劃、營銷定位、開工建設、持續銷售、交付、物業管理等各個環節,用互聯網的方式去換位思考和運營就顯得十分必要。
把握消費者的需求,利用互聯網思維再造房地產行業運營規則,這是“網絡時代居住服務大暢想”帶給整個行業的核心思考。