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德國瑪堡壁紙開設在主流家居賣場的專賣店形象頗佳,不明真相的人還以為只賣瑪堡一個品牌,實際上搭售著多個品牌,有『掛羊頭賣狗肉』之嫌。
德國瑪堡壁紙因不在產品及包裝上標示中文被工商部門勒令限時補齊,只是揭開了這個號稱來自德國的洋品牌真面目的冰山一角。北京商報記者調查發現,德國瑪堡壁紙專賣店並不專賣這個品牌,還搭售著其他品牌的壁紙,甚至出現過銷售國產壁紙的丑聞。專家稱,專賣店模式並不適合壁紙業,打著專賣店旗號混賣其他品牌,就給售假留下了漏洞。
記者調查:
瑪堡專賣店搭售他牌
通常人們逛家居賣場,如果看到專賣店門頭寫著某個品牌,一定會認為店內賣的都是這個品牌的產品,否則會被人稱為『掛羊頭賣狗肉』。這種現象就發生在德國瑪堡壁紙的專賣店裡。
7月13日,北京商報記者來到居然之家北四環店德國瑪堡壁紙專賣店,看到門頭上十分明顯地標著『德國瑪堡壁紙』,品牌名旁邊還有其品牌標志。店內銷售員也稱這是德國瑪堡壁紙專賣店。店內圖冊顯示,這裡還銷售著其他品牌,德國瑪堡壁紙專賣店原來並不專賣瑪堡這一個品牌。
居然之家十裡河店德國瑪堡壁紙專賣店的銷售員承認,這裡不只賣瑪堡,還有意大利Agena、法國Lorca、英國Osborne & Little等多個壁紙品牌,這樣做是因為只賣一個品牌無法滿足消費者的多樣化需求。她表示,店內其他品牌跟瑪堡並無關系,但都是他們公司舒雅室代理的,屬於歐洲高端品牌,且與瑪堡壁紙價位相差不大,只是瑪堡品牌率先進入北京市場,比較有名,所以門頭上用『德國瑪堡壁紙』字樣。
內幕探秘:
混賣留下售假隱患
一位壁紙行業從業人士告訴北京商報記者,壁紙專賣店的形象很好看,但忽悠起人來也很在行。有一個大牌子以專賣的形象做掩護,搭售其他牌子就很容易,甚至以次充好、假冒偽劣也很容易搭售出去,借以牟取暴利。畢竟消費者在店內看到的都是裝訂成冊的圖樣,對壁紙的材質又沒有任何了解,送到家的是什麼根本無法辨別,以為買到了好貨,說不定收到的就是劣質品。『只要專賣店裡可以搭售其他產品,廠家就難以真正控制渠道,也就無可避免地存在售假漏洞。』這位人士稱。
以德國瑪堡壁紙為例,它雖然銷售很多品牌,但一直宣稱自己經營的是進口品牌,同行評價它是經營進口壁紙品牌『最為純淨的』,仍然曝出過搭售國產壁紙的丑聞。據網易家居報道,2014年3月8日,北京消費者葉女士在某知名賣場德國瑪堡壁紙專賣店選購產品,送到家的就不是德國進口的瑪堡壁紙,而是另一個國產品牌。
專家說法:
專賣店不適合壁紙業
對於德國瑪堡壁紙專賣店搭售其他品牌的現象,中國建築裝飾裝修材料協會秘書長兼壁紙專委會會長任長青表示,這與壁紙行業的現狀有關,壁紙專賣店內的產品都是整合來的,好比菜店,張家的蘿卜、李家的白菜、王家的西紅柿,品種齊全,質量、風格也不同,這樣纔能滿足消費者的需求。他認為,專賣店模式並不適合壁紙行業。
據任長青介紹,全世界經營壁紙的企業規模都不大,沒有任何一家企業能夠滿足消費者的所有需求,不能像地板中的大自然、家電中的海爾一樣可以獨立地開設專賣店,一些壁紙代理企業在國內注冊個品牌名作為專賣店的名字,然後在店內放入代理的多個品牌產品進行銷售,這是普遍采用的模式,可以滿足消費者的各種需求。
在中國較為知名的壁紙品牌正是按照任長青所說的這種商業品牌模式發展起來的,即注冊一個自己的品牌,采購或代理世界各國的壁紙產品,統一形象進行銷售。比如,格萊美代理著荷蘭BN、美國WQ、意大利高端手工品牌GIARDINI等近20個國際品牌,柔然則代理了日本Sangetsu、美國Sellers & Josephson、加拿大BLUE MOUNTAIN等多個國際品牌,瑞寶則與多個知名品牌合作,定制自有品牌的產品。
『用某一個品牌作為專賣店名稱,搭售多個品牌的產品,可能給消費者帶來誤導。這種做法不排除是廠家與經銷商合謀忽悠消費者:外國品牌會說在中國有多少家專賣店,國內經銷商則會跟消費者介紹,我賣的是外國貨,借以增加信任度和銷售量。』任長青一針見血地指出壁紙行業專賣店模式背後的亂象。
北京商報記者趙中昊