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本報訊羅星星記者黃之昊近日,南昌縣消費者周某向南昌縣工商部門反映某品牌燈具店涉嫌虛假宣傳,出售家居燈飾卻不負責安裝。
“我在潔惠花園賓館參加了團購砍價會,看中了一個客廳吊燈,成交價爲1800元,在會場營銷人員的引導下,我當場交付訂金1000元。”周先生氣憤地告訴記者,沒過多久,吊燈送到家裏來了,但送貨員稱,“我們只送貨不安裝,如需安裝,請另外支付安裝費150元”。這讓這讓周先生深感上當受騙。周先生認爲像吊燈這類大型精細燈具,本就應該商家負責安裝:“自己怎麼可能要另付安裝款?這不是變相漲價嗎?!”周先生說道。
隨後,周先生一氣之下撥打12315熱線投訴。南昌縣工商部門組織執法人員陪同周先生到燈具店調查。經過覈對該品牌燈具店在砍價會上的宣傳資料,認定該店的宣傳存在瑕疵。經工商人員耐心調解,燈具店最終與周先生達成協議:安裝費雙方各自承擔一半。
工商部門提示:消費者參加砍價會時,應重點關注商品的質量保障以及安裝、保修等售後服務條款;不要輕信組織者的承諾,組織者不是產品經營者,不能保證產品質量和售後服務;在付款時要簽訂較爲具體的購物合同,明確雙方權利義務。消費者在參加砍價會之前,還可以對產品的價格、質量、規格、型號進行調查,對比商家前後定的價格,不要輕信商家宣傳。