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被困電梯後,摁下警鈴按鈕請求救援卻根本無人搭理。應答裝置安裝在小區值班室內,工作人員竟稱不歸其管。電梯安裝公司稱,應由小區值班人員首先予以應答確認,再通知公司駐該小區的維修人員實施救援。
本報見習記者李師勝實習生徐浩
“前些日子,我被困在電梯裏了,按警鈴請求救援卻沒有反應。幸虧15分鐘後電梯自己正常了,多危險啊!”近日,張先生向本報反映,自己居住的賢文花園小區南區的電梯內的救援電話,大部分沒有接收系統,而且電梯裏面也沒有信號,一旦在電梯被困,就成了一個孤島。
在賢文花園小區南區一部電梯內,記者摁下黃色的警鈴按鈕。“××號電梯出現故障!”按鈕上方的音響發出這樣的救援聲音。不過,並無人工應答。
“您好!請問有人嗎?”記者接着又向旁邊標註有“緊急呼叫”標識的圓孔這樣喊話。連續幾次,但仍然無人應答。
隨後,記者又前往其他樓的兩部電梯實驗,但同上部電梯相同,皆是無人迴應。
記者隨機採訪了小區內的幾位居民,大多數居民對電梯運營情況並不知情。不過,一位居民告訴記者,電梯警鈴報警系統是正常工作的,只要摁下去,小區值班室的機器就會響起。
記者來到小區值班室,值班室工作人員指着室內一個矩形的應答裝置告訴記者,這就是電梯的警鈴迴應裝置。
“我剛剛在那邊摁警鈴,並進行了呼叫,這機器有反應嗎?”記者問,該工作人員說剛纔並沒有反應。該工作人員說,設備是正常的,且警鈴平均每天會響起一兩次,但小區值班室人員並不會迴應,也不會去查看,該裝置雖然安裝在此,但並不歸值班人員管理。
該小區物業管理處工作人員表示,小區屬於舊村改造小區,物業管理是由村裏面自己組織的,不屬於正規的物業管理公司,村民都不用交物業管理費。很多情況他們並不知情。
該小區電梯是由新安達電梯工程有限公司安裝。該公司工作人員向記者解釋,被困電梯後,可以選擇兩種救援途徑,一是摁電梯內的警鈴,與小區值班室進行語音對講闡述情況,由小區值班人員聯繫公司駐該小區的維修人員,一般5分鐘之內就可以到達現場救援。
第二種方法是直接撥打電梯內張貼的電梯安裝公司的救援電話,但公司不會24小時都有人負責接聽。記者曾試圖在電梯內撥打張貼在電梯內的救援電話,但因爲電梯內沒有信號,根本無法撥通。
電梯安裝公司工作人員還向記者表示,他們公司爲賢文花園小區安裝的是電梯五方通話系統,按照國家的相關規定,電梯使用單位是有責任隨時與電梯報警機制保持聯繫的。
記者查閱發現,國家質量監督檢驗檢疫總局頒佈的《電梯使用管理與維護保養規則》,第九條規定,使用單位應當保持電梯緊急報警裝置能夠隨時與使用單位安全管理機構或者值班人員實現有效聯繫;電梯發生困人時,及時採取措施,安撫乘客,組織電梯維修作業人員實施救援。
濟南市質監局工作人員告訴記者,按照相關規定,警鈴響後沒有人員接聽,這肯定是不合適的,而且在市區內,如果出現了市民被困電梯情況,救援人員需在半小時內到達。