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老標準已不適應新環境
近日,銀川市人大常委會對外發布公告,對《銀川市新建商品房配套設施交付使用管理規定(草案)》進行徵求意見。據市人大法工委相關人員介紹,新修改起草的草案,將其適用範圍界定爲各類新建商品房,將住宅與非住宅都納入了規範管理的範疇。
其中一個重要的背景,就是我市交付住宅的類型已由最初的多層爲主轉變爲以小高層、高層爲主,除住宅外,還有商業住房、非住宅商品房等,許多此類項目時常存在接水、接電、排污等配套基礎設施和公共服務設施未完成就交付使用的情況,引發諸多矛盾。
而2006年,我市頒佈施行的《銀川市新建住宅配套設施交付使用管理規定》已無法適應目前的實際需要。一位業內房地產人士告訴記者,業主是門外漢,交房的時候根本看不出來房子存在什麼問題。往往是簽了交房手續,裝修之後才發現種種問題。 _acK({aid:1807,format:0,mode:1,gid:1,serverbaseurl:"me.afp.chinanews.com/"});
而一些業主與房地產商的矛盾,也都是在交房之前就埋下了禍根。“業主不懂,開發商不說,住進去了才發現問題,但爲時已晚,業主本身的維權成本也很高,很難打贏官司。”
近日,建發集團建設的南辰雅園開始交房,而其中細緻入微的交房程序,以及讓業主清晰明瞭的交房規程,讓整個銀川市房地產市場住宅產品的水準提高了一個檔次。
而在當下房地產市場進入深度整合的時期,作爲房地產商,已經開始將住宅產品的附加值作爲下一步爭取利潤的重點。幾乎在同一時期,銀川市也開始着手提高交房的標準,從法律層面維護置業者的利益。
主動打破信息壁壘
“三十年河東,三十年河西”。當房地產市場的黃金時代一去不復返之後,開發商只有自己降低信息壁壘的高度,才能贏得置業者的信任。
建發集團通過自身定製的交房規程,讓置業者透明消費,“如果你不滿意,隨時可以退房,我們幫你撤備案。”一位建發集團高管說。
2013年,建發寶湖灣二期實行的標準化交房流程,獲得了業主和政府主管部門的一致讚譽。銀川市住房保障局把建發集團的標準化交房樹立爲樣板。
今年建發集團交付的4個項目將繼續實行標準化交房流程。在各小區高水平地完成了園林景觀、綠化配套、體育健身器材、兒童遊樂設施等全部工作,業主正式接收房屋的時候,公司將安排專業的驗房工程師全程跟蹤輔助驗房。對交付中發現的問題,快修服務人員將在接到保修電話後3分鐘內到業主家中解決。整個交房過程中,業主可以充分體驗到與一級物業服務標準相結合的“一站式交房服務”。
這樣的做法打破了信息壁壘。“通過一對一式的服務,讓業主明白我們的房子是怎麼蓋的,有什麼樣的品牌,每種工序又有誰來負責。如果當場發現問題,就會當場維修,讓置業者明明白白。”建發高管說。
明白消費清楚交房
建發集團方面表示,以今年交付業主的首個項目南辰雅園爲例,地下停車場工藝採用耐磨性能好、防潮,具有良好感官、實用性強且便於清潔維護的環氧平塗地坪材料,費用由原來的每平方米30元增加到現在的每平米80元。
在園林景觀配套上,建發園林景觀公司充分利用空間,巧妙地搭建亭臺樓閣、栽種各種植物60餘種,其中大喬木近230株,花灌木近4600株,地被綠籬近60000株,種植草坪7000餘平方米,使業主真正體會到“進入小區,就到了公園”。
在物業服務方面,建發物業人性化的社區管家式服務,以專業化、系統化的科學管理,爲業主24小時全天候排憂解難。爲了讓業主更加方便使用房屋,建發集團開創先河,製作了寧夏首家房產使用視頻說明書,讓業主更加直觀地瞭解和使用房屋的各項功能和設施設備;與此同時,寧夏社區的首家入戶式大堂也在兩個交付的小區中得以應用。
建發集團方面表示,最終,通過這樣清楚的消費,清楚的交房程序,實現了讓住宅產品本身的附加值增加。一方面能夠得到市場的認可,另一方面,則會提升整個銀川房地產市場的水平。