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無論是租房還是買房,先在網上尋找二手房房源,已經成了大部分人去中介門店看房前必須要做的準備功課。
但許多關注二手房的人卻發現,今年4月以來,登錄二手房租售網站安居客,卻發現能顯示的房源少之又少,一些二手房社區輸入名字後竟然一套房源也沒有,頁面直接跳轉至燕郊、香河等地的二手房,並且少數能搜索到的北京市內房源,也多是些叫不上名的小中介公司代理,像包括鏈家、我愛我家、中原地產等大型中介的房源,在整個網站上都一房難覓。
造成二手房網站如此窘境的,正是由於各大中介與網站之間的利益糾紛,導致中介公司終止了與網站的一切合作,撤下了旗下所屬的所有房源。有業內人士透露,近期搜房網與中介公司之間的糾紛,如果不是搜房網服軟妥協,很可能也出現陷入像安居客那樣,掛着房源搜索引擎的名號,卻一房難覓的境地。
6年間二手房網站業務增長百倍鉅額利益引發糾紛
5月底,作爲二手房搜索平臺的搜房網二手房頻道被杭州的9家中介公司集體抵制後,二手房中介與搜房網的矛盾就呈現出燎原之勢。幾天內,青島、北京、深圳等多個城市的二手房中介,相繼聯起手來,一起要求搜房降低端口費,並威脅要從搜房網撤下全部二手房房源。
搜房網眼看要步安居客後塵,成爲搜不到房源的找房類網站。好在相持了十餘天后,搜房網最終服軟,基本答應了中介聯盟的訴求,並公開宣稱讓利5億元,以此全面補貼中介聯盟的合作伙伴。事情原本要畫上句號,不想,攪局者趁亂殺出,就在搜房網公佈讓利其全線產品在現有折扣基礎上再打6折後,作爲競爭對手的搜狐焦點二手房頻道,第一時間推出了“最佳合作伙伴支持計劃”,宣稱更多讓利給中介公司,線上產品在現有折扣基礎上讓利50%,意圖明顯地與搜房爭搶起了中介資源。
對此,搜狐焦點二手房總經理徐瑞對北京青年報記者表示,搜狐焦點的目的並不是打價格戰,而是爲了構建良性的生態圈。但同時,徐瑞也透露,從2008年開始,全國二手房網站的市場份額剛剛過千萬元,但到了2014年,二手房網站的市場份額已經達到了十幾個億。6年時間裏,全國二手房網站總業務增長超百倍,這或許纔是搜狐焦點趁亂爭搶“二手房蛋糕”的主因。
同時,徐瑞也認爲,之所以會發生中介公司聯合在一起抵制二手房網站的情況,歸根到底是因爲這六年裏,網站向中介索要的端口費也好,點擊率收費也好,都在不斷上漲,但網站對於中介的回報和服務卻並沒有本質改變,這最終導致雙方的“和諧”被打破,利益之爭擺上了桌面。
虛假重複房源成二手房網站繞不開的癥結
伴隨着二手房成交量日益佔據主導,二手房網站也得到了迅速發展壯大,但同時又因爲網站上大量存在着虛假房源和重複房源而備受購房人詬病。
去年買房的李先生對此有深深的體會。原本他通過搜房網看上了一套標價410萬的三環內二手房,建築面積約87平方米,單價覈算下來約爲4.7萬元/平方米,低於區域內5萬元左右的均價。但令李先生沒想到的是,當他與房主面談時,房主卻堅稱自己掛牌的價格是420萬元,從未打算410萬元賣房。
對於類似的情況,偉業我愛我家集團市場研究院經理孔丹透露,由於搜房網等二手房網站平臺不斷升級的版本,隨之而來的是中介公司和員工成本的增加,以及不斷刷新工作量的無限增加,爲了在平臺上顯得自己的房源更有優勢,有的經紀人就不得不編造虛假房源進而獲取所謂的曝光率,這就導致大量假房源的出現。
對此,徐瑞也坦言,雖然目前各家二手房網站的平臺升級換代了很多次,但升級內容多是爲了擴大中介人員在網站上發佈房源信息的數量,對於制約和遏制虛假房源和重複無效房源卻收效甚微。以搜狐焦點二手房爲例,雖然規定了經紀人所掛牌房源價格不得低於同小區均價的10%,但二手房平臺對於經紀人並沒有實際的約束力,仍無法阻止經紀人爲了吸引眼球而刻意降低房價,或編造發佈搶手房源,從而產生虛假信息。
“按端口或按照點擊收費的盈利模式,導致搜房網、安居客們沒有動力去杜絕虛假信息。”有業內人士指出,刷新房源成爲各大二手房網站的主流盈利模式,說明中國房地產中介行業還很不成熟,重複房源、虛假房源充斥互聯網。以青島爲例,中介房源在決定從二手房網站下架之前有25萬至30萬套房源,下架之後網站上還有四五萬套房源,但整個2013年青島才成交二手房3.77萬套,可見原來的25萬至30萬套房源大部分都是虛假或重複的房源信息。
二手房租售交易七成來自網絡或改變現有交易模式
儘管有種種弊端,但在業內人士看來,二手房網站的蓬勃發展仍然改變了原有的二手房買賣方式。孔丹就對北青報記者透露,根據我愛我家二手房租售的交易記錄顯示,約有七成的成功簽約客戶都是先通過搜房、安居客以及我愛我家自身的網站定位了合適的房源後,主動找上門店來的。而傳統的通過中介門店路邊擺廣告、發傳單以及老客戶介紹等方式帶來的實際簽約僅佔三成。
而這次中介與搜房等二手房網站爭執的背後,並非是中介機構願意放棄互聯網賣房的優勢,重歸傳統賣房方式,而只是對於二手房網站日益上漲的費用和無法提供更多更好服務的抗議。
徐瑞也坦言,6年時間裏,中介公司的中介費用沒有提高,而網站向其收取的費用卻每年都在漲,但各大網站的核心內容仍和6年前幾乎一成未變,僅僅是將中介發佈的房源信息掛上網站,等待購房人點擊查看,爲購房人與中介之間搭建橋樑。這難免造成了中介公司的不滿。因此最近一系列中介公司聯合抵制二手房網站的糾紛,也是在催促二手房網站按照用戶需求進行升級。
在業內人士看來,此番中介與二手房網站的糾紛中,中介的底氣在於它擁有大量的房源。如果搜房、安居客、焦點、58同城等能夠在房源這一層通過互聯網的手段截斷上游,中介行業將迎來徹底的變局,大批中介公司可能會被淘汰。而徐瑞也透露,搜狐焦點正在嘗試升級,設立二手房數據庫,監測每個二手房小區房源的情況,不僅僅是顯示中介公司房源,還要力求做到找到並向中介提供新的房源。
同時,各大中介也早已意識到二手房交易模式的改變,紛紛利用房地產互聯網平臺強大的可複製性,搭建屬於自己的二手房平臺。像鏈家的鏈家在線、我愛我家的交易平臺等,相比搜房、安居客等,雖然房源數量和覆蓋面有所不足,但房源真實性卻更有保障,同時也在倒逼搜房、安居客等進行新的變革。因此有業內人士預計,雖然二手房網站與中介的糾紛暫告段落,但圍繞二手房交易模式的改變或許纔剛剛開始。
文/本報記者李桁