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城市裡的一條道路有垃圾,一個井蓋丟了,一個地方存在安全隱患……過去從發現問題到著手處理問題可能要花上幾天甚至更長的時間。如今有了數字化城管後,這一過程將可以縮短到幾個小時。那麼,究竟何為數字化城管,它是如何顯神威的呢?日前,記者在薊縣數字化城市管理監督指揮中心找到了答案。
『我們指揮中心下設了9個工作組、29個工作網格,每個網格單位都有信息采集員。如果信息采集員在其責任區域巡查時發現有垃圾外漏的現象,將會先掏出「城管通」進行拍照,並將照片發送給指揮中心,由於「城管通」具有GPS手機定位功能,指揮中心收到後立即識別照片所在的位置進行編號,並及時立案、批轉,相關責任單位迅速指派人員現場解決,系統同時也顯示出限制責任期限。』薊縣數字城管指揮中心相關人員說,數字化城管通俗地說,就是把像井蓋、路燈、果皮箱、停車場、電話亭等城市元素都納入城市信息化管理的范疇,給每項城市基礎設施都配上一個類似於身份證的編碼。在平臺滿負荷運轉的情況下,如果街道上的果皮箱壞了、家門口的路燈不亮了,在定位系統的實時跟蹤、搜索監控下,有關部門就會在第一時間發現並及時解決問題。
在數字城管指揮中心,工作人員坐在電腦屏幕前緊張有序地監控和處理各種信息。指揮中心工作人員說:『一般我們收到問題報告後,先把信息報送到值班長進行立案,再由指揮中心的工作人員把指令發送到相關的責任部門進行處理。為了加強監督管理,信息采集員要把處理完的現場再拍成照片反饋給指揮中心,經確認無誤,通過計算機網絡發出結案的指令,這個案件纔能宣告結束。』
『相對於傳統城市管理手段,數字化城管大大縮短了案件的發現和處置時間,提高了工作效率與管理水平。』薊縣綜合執法局相關負責人表示,以前哪個地方有垃圾、哪個地方亂擺亂賣,這些影響城市形象的『小事』常常不能得到及時處理,現在像這類小問題一般在15分鍾左右就能解決,像道橋修補等大問題也將於3個工作日內解決。
負責人告訴記者,薊縣數字城管指揮中心每天立案數十件,全部在規定時限內辦結。自與市級平臺對接以來共處理各類案件11276件,結案率達到了100%,有效地維護了環境衛生,大大提高了工作效率。
新報記者郭強通訊員聞強