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作爲當前國內屈指可數的社區服務運營公司,彩生活一直秉持優質服務、專業物業管理,從創立至今始終追求滿意的服務,並得到各地業主的認可。2014年,彩生活物業在管服務項目已超過600個,物業管理居住總面積全國第一,這也是彩生活在中國物業服務百強企業研究成果發佈會暨第七屆中國物業服務百強企業家峯會上獲得的業內外認可。在這次峯會上,在近日頻頻被各大媒體提起的彩生活包攬數個獎項,無愧物業管理百強企業,成爲贏家。
現在的彩生活仍保持着專業優質服務,堅持對於物業經驗的積累和管理的提升,得到了深圳、成都、廣州等全國大中小城區,超過數百萬的業主支持,繼續領跑中國物業服務及社區服務運營領域。
走進彩生活:如何做到第一
彩生活的創立初期,就開始注重對於人才的培養和管理方面的摸索。在對於服務市場的深入調查分析,彩生活找準服務核心的要求,彩生活的員工都經過挑選,從總經理研修班到總監工作坊,再到主任訓練營,通過專業的培訓加以訓練,這保證了每一個員工都百分百的專業用心,而且彩生活也提供了公平的晉升通道,這使得員工是更爲用心地爲客戶帶來滿意的服務。人才資源的牢牢把握,奠定了彩生活能夠做到今天第一的地位,而這也爲其管理方面帶來巨大的影響與幫助。
同時在管理方面,彩生活模式也不斷推陳出新,不斷完善。爲有效地解決物業管理行業所普遍遇到的管理邊界、好項目經理稀缺、項目勞動力緊缺和人工成本大幅上漲等諸多問題,彩生活提出“集中管控”概念。即彩生活服務集團總部對各項目生產服務活動進行統一計劃、指揮、跟蹤檢查、獎罰,對項目的關鍵設施進行遠程集中控制的管控模式。
正是由於彩生活在管理模式上的不斷改進和優化,以及優秀人才的聚集,加之其在業內首創的彩生活服務模式,彩生活很快就在物業服務領域脫穎而出,其服務的客戶也是不斷增加。人才的匯聚使得彩生活的管理方面也是得以不斷完善,集合員工的各方面意見,彩生活制定了很多業內最佳的管理方案,“彩生活”創新的彩生活模式也是在市場上獲得業主及客戶的廣泛認可、支持及效仿。憑着物業服務的優秀人才與創新的物管模式,漸漸的彩生活也在走向今天的第一規模。
不盲目追求規模 揭祕彩生活迴歸品質
很多物業公司在取得市場的認可後,都會追求規模化的發展,而彩生活卻在2014年年初將企業定位成“品質元年”,將提升業主的服務品質放在了公司年度發展的重中之重,這讓很多跟隨者開始感到疑惑。
據瞭解,在彩生活步入正軌之時,市場上的物業管理已經處於激烈的競爭,很多的物業公司都紛紛瓜分着物業管理的地盤,希望以最短的時間裏佔據最大份額的市場。彩生活面臨的壓力也是非常之大,在如此的形勢下,如何才能確保公司長期健康穩定的發展,這是彩生活思考的問題。
很快,彩生活的管理層就清楚意識到,如果沒有將爲客戶提供滿意服務爲目標,沒能保證業主的服務品質,那麼短期的規模發展可能帶來更大的傷害。在經過走訪調查,彩生活最後決定將其客戶滿意的服務作爲發展的重點,決定將提升業主服務品質的發展作爲彩生活發展的首要綱領。
對服務品質的最求,使得彩生活的服務大大提升,員工也重視給予客戶帶來最滿意的服務,,而服務品質的提升所帶來的口碑傳播開來,這也是使得彩生活成功佔領物業管理的一席之地,也纔有着今天規模第一的獎項。對很多物業服務公司來說,要達到簽約項目超過960個,簽約面積超過1.33億平米。代管面積1億平米的管理規模,這是無法想象的,但彩生活偏偏做到了。
彩生活上市 內地社區運營第一股
彩生活曾在2013年被中國指數研究院評定爲中國最大社區服務運營商。在此次峯會上,記者還了解到,目前彩生活在管的服務項目實際上已有八百多,而此前在招股書上公佈的只是截至2013年底。在2014這過去的半年間裏,彩生活發展迅速,物業管理居住面積和在管服務項目數都有飛快的增長。
根據相關媒體報道,6月16日下午,彩生活服務集團有限公司宣佈其全球發售股份於香港聯交所主板上市,並於6月17日上午9時起在港公開發售2.5億股,奇虎360認購了1000萬美元。這或將意味着,在醞釀一年多後,彩生活終成爲中國內地社區運營第一股。
根據招股書披露的資料顯示,截至4月40日,其流動資產總額約4.28億元,流動負債總額約爲3 .2億元,流動資產淨值約1.08億元。彩生活擬將全球發售所得款項淨額的60%用於收購地區物業管理公司,20%用於購買硬件設備,10%用於銷售、市場推廣活動以及投資信息科技軟件,10%用於營運資金及一般用途。