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在房地產市場競爭日趨多元化的今天,建築產品已不僅僅是一個供人居住的商品,更重要的是對其配套設施的完善及產品附加值的重視。尤其,隨着網絡時代的發展,信息共享速度的加快,購房者對樓盤的生活、教育、醫療、休閒等居住服務提出了更高要求。
據悉,由天津市工商業聯合會房地產商會、環渤海房地產商會、社會企業研究中心、領教工坊聯合發起的“網絡時代居住服務大暢想”,自2014年6月17日已經於搜狐焦點網(http://house.focus.cn/zhuanti14/house_diaocha/)開啓了第一屆居住服務大暢想,對目前居民居住服務展開“大調查”。
環渤海房地產商會副會長兼祕書長齊世宏表示此次“網絡時代居住服務大暢想”重在順應網絡時代居民居住服務發展需求,以完成房地產業居住服務升級,旨在催生房地產業進入3.0時代。
“軟實力”成3.0時代誰主沉浮關鍵
隨着網絡時代的發展,樓市也開始進入後調控時代,越來越多的開發商認識到:單純靠土地增值獲取利潤的傳統開發模式已難以立足,項目與項目的競爭不僅僅再是多賣出了幾套房那麼簡單,房屋銷售過程中的服務態度以及居住的增值服務等“軟實力”的較量正受到開發商和業主前所未有的關注。
王石曾經預言:居住服務是未來房地產企業的核心競爭範疇之一。在如今產品同質化日益嚴重的環境下,加強居住服務已成爲了房地產行業產品突出重圍的不二選擇。“居住服務是很多購房客戶選擇住宅,尤其是高端住宅的決定性因素。”長期從事房地產研究的相關人士指出,居住服務不僅能在短期內保障樓盤的銷量,更能幫助開發商提高知名度、贏得口碑,從而爲開發商的品牌服務。
近年來隨着房地產市場熱度不斷提升,“賣房子”已經不是最大問題,而房屋售出後的入住以及即將爲業主入住後提供的生活,成爲這些品牌企業更加關注的問題,各大房企改變了“拿地、圈錢;再拿地、再圈錢”的速度擴張的比拼,開始熱衷於提升產品及服務品質,而這也恰恰促進了居民生活品質的提升。
“調查”大檢居住服務
國家科技部於2012年1月19日發佈的《現代服務業科技發展十二五專項規劃》提出:“現代服務業”是指以現代科學技術特別是信息網絡技術爲主要支撐,建立在新的商業模式、服務方式和管理方法基礎上的服務產業。它既包括隨着技術發展而產生的新興服務業態,也包括運用現代技術對傳統服務業的改造和提升。
那麼,在信息化飛速發展下催生的房地產業3.0時代如何檢測我們的居住服務是否升級?
社會企業研究中心主任朱小斌表示,此次我們的“調查”將從以下三個方面對居住服務進行檢測:
首先,服務理念是否創新。隨着經濟社會的快速發展,居住服務已從過去簡單的“保安、保潔、維修、綠化”,逐步過渡、提升爲:居住服務價值的提升者,業主高品質生活方式的引領者,城市形象的包裝者。現代人追求的是幸福指數、不斷提升的高品質生活,傳統居住服務管理理念和技能已不能適應時代快速發展的需要。
其次,商業模式是否創新。如今,“名校+名盤”的聯合模式已經成爲開發商優化教育配套、吸引購房者的一大方式。而除教育服務外,項目本身生活配套也正在成爲其營銷的一大亮點。如社區醫療、健康、金融、休閒娛樂、家居服務等模式也逐漸興起,成爲信息化時代居住服務升級的象徵。
最後,管理服務手段是否創新。科學技術是第一生產力,服務手段的創新離不開技術創新,升級的居住服務要充分地利用信息網絡技術,傳遞信息,發佈服務廣告,收集業主意見,快速便捷地爲廣大業主提供優良服務。升級的居住服務需要打造一個依託於房地產業3.0時代存在的“雲平臺”,實現所服務社區的“小社會”的管理與服務。
3.0時代,給了居住服務無限可能,也給了我們無限期待,我們且看在“調查”之後地產界新一輪的風雲變幻!