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這是一個用戶體驗的時代。如果你瞭解過蘋果,研究過小米,不難發現它們成功的祕訣,就是將用戶體驗推向了極致。對於淨水機這樣的新興產品,要想做大做強做好,更應該如此。
4月28日,由美的淨水機和京東商城聯合主導的“首屆中國淨水節”在水立方啓動,並一舉推出“關注用水安全”、“30天不淨則退”、“社區淨水免費體驗”和“萬人狂贊”4大活動,旨在改變中國消費者飲水意識,建立消費者健康飲水的觀念。
按照美的生活電器國內營銷公司總經理馬剛的話說,作爲中國淨飲水行業的領導品牌,美的專業制水已經13年,一直在普及和推廣淨水文化。此次與京東共推“淨水文化節“是不謀而合,因爲中國淨水行業的發展不僅需要國家權威機構出臺規範標準,更需要有擔當的領軍企業對消費者進行觀念教育、知識普及。
水,生命之源,可近年來,我國水污染事件頻發,不斷刺激着大衆敏感的神經,尤其是前段時間被媒體廣泛報道的蘭州自來水苯超標事件,使人們對飲水安全的關注度達到新高。面對如此嚴峻的飲水問題,淨水機也日益成爲解決家庭終端用水安全的理想之選。據悉,淨水設備在未來6年年均複合增長率在45%,到2020年我國的淨水設備規模將達到1280億元。
前景雖廣,但與發達國家相比,我國淨水行業產品普及率依然很低。相關數據顯示,目前淨水機在中東地區的普及率達到90%,在歐美、日本等國家的普及率也高達75%,而在國內,淨水整體普及率不足5%,在北京、上海、廣州這樣一線城市的普及率也只有15%,部分水污染嚴重的地區甚至不到1%。原因何在?
中國疾病預防控制中心環境與健康相關產品安全所副所長白雪濤指出,當前中國市場上擁有的淨水機廠家達3000餘家,魚龍混雜,都想分享家庭淨水需求的巨大市場蛋糕,再加上一些淨水機生產企業急於牟利,盲目的炒概念,導致消費者對淨水產品認識不夠,認識不清,要解決這些問題,不僅需要大企業大品牌的強勢介入,推動行業洗牌升級,關鍵還在於向消費者普及淨水知識,改變他們的消費觀念。
美的淨水機聯手京東商城開啓首屆中國淨水文化節,可謂在產品與消費者之間搭建了一座認知的橋樑。據瞭解,爲了本屆中國淨水文化節,美的與京東投入超過2000萬元,令行業爲之震驚:爲降低消費者的進入成本,美的聯合京東發起“30天不淨則退”活動,消費者30天不滿意,無條件無理由退貨;此外,美的還將提供10000臺濾除重金屬淨水機在京東銷售,售價僅1998元,而京東也表示,對於給予好評和曬單的消費者,京東將再次補貼1000元。值得一提的是,美的還將免費贈送1000臺淨水機給全國街道辦事處,美的與京東將在網上接受全國報名。
“我們不單純的做廣告,我們更希望讓利於民,讓廣大消費者享受到行業最高品質的產品和實實在在的價格優惠。”馬剛強調。
從巨資冠名江蘇衛視《一站到底》節目,到攜手京東共推首屆中國淨水文化節,進入2014年,美的多次推出了以提升體驗、服務升級的活動,在彰顯領導品牌的同時,也切實推動了行業健康有序的發展。