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近日,“濟南市業主自治管理平臺”順利通過了山東省住房和城鄉建設廳組織的科技成果鑑定。這個平臺是如何“徵求”廣大業主意見的?如何避免了造假和冒名頂替?這個平臺又是如何提高維修資金上報審批效率的……16日,記者來到首批試點的小區富翔天地做了深入探訪。
16日上午,記者來到富翔天地小區。自治平臺是咋用的?富翔天地小區物業公司經理張少林做了詳細展示。進入登錄頁面後,分爲物業登錄和業主登錄兩部分,登錄需要用戶名和密碼。
一般說來,業主通過物業提出維修申請後,物業會上報房管部門。審批通過後,住房維修資金管理中心向涉及分攤的業主發送投票短信。“短信裏有業主登錄的密碼及如何投票等細節問題,這個密碼只有業主本人自己知道。”
“不僅是要求投票戶數過三分之二,要求投票業主面積也要佔到三分之二。”張少林說,都達標後,物業會將信息再報給維修資金中心審批,審批通過後,資金中心會把維修費用70%的首付款打給物業公司專門的賬戶。“爲了防止我們亂用這筆錢,這個錢只能轉賬不能提取。”張少林說,等到維修完畢後,剩下的30%尾款再打過來。在這期間,資金中心會對相關業主做“回訪”,業主都簽名後纔給錢。
張少林說,此前動用維修資金徵求意見時,有些業主長期在外地,如果上門投票找不到人,通過網上平臺,在外地就可以投票表決。此外,有的人雖然住在小區但並不是業主,此前會出現“被簽字”的現象。現在有了這個系統,每個人的登錄名和密碼唯一,其他人不能代替投票,每個業主通過平臺的投票結果可以明白顯示,從根本上杜絕了“被簽字”出現的可能。
在徵求意見過程中,如果有業主不會使用網絡參與的咋辦?此時,業主自治平臺的另外一種形式:PDA二代身份證驗證投票就派上了用場。
16日,記者跟隨張少林入戶,通過刷身份證來徵求意見。小區8號樓2單元的單元門及對講系統壞了有一段時間了,動用維修資金涉及14戶業主,目前還有9戶業主沒有表達意見。記者來到402室,說明情況後,業主王先生用身份證在刷卡器上輕輕一刷,就出現了維修部位、預算等詳細信息,聽物業經理講完有關事宜後,王先生表示“同意”。整個過程僅四五分鐘。
對於這種形式,王先生很滿意。“我搬來小區半年多了,單元門的對講系統一直是壞的,我們也覺得不太安全。通過上門徵求我們的意見,我們也知道錢花在哪裏了。”記者在系統中看到,小區有1500多戶業主,目前曾通過平臺投票表決公共事務的業主有1000戶。一項公共維修,最少的牽扯到4戶,多的牽扯到150多戶。由於業主對系統的參與程度不同,投票的時間也各不相同。快的兩個周就能完成,慢的也有拖幾個月的情況。總的來看,徵求意見的效率提高了不少。數字顯示,小區從今年1月份至今,通過自治平臺投票表決的事項已有76項,其中有16件已經施工完成。
張少林說,從目前來看,刷身份證參與投票的人數比上網表決的要多,大家對網絡投票瞭解程度還需提高。