|
||||
“買房前是大爺,買房後是孫子”,這是不少購房人的感慨。不過,現在情況有了變化,在漢部分開發商現在開始,耗費巨資,給已入住的小區增加各類配套設施,討好業主,希望他們能夠帶來更多的新客戶。
耗費巨資討好老業主
盤龍城一個5年前開始入住的小區,如今已開發到第6期,但因配套不足,引業主不滿。讓業主頗感意外的是,近期開發商突然投資1500萬元引進醫院、學校,甚至新建小區排污站徹底解決漬水,小區也變成封閉式管理。而這樣的情況在江城並非個案。江漢區唐家墩一個入住四五年的小區,開發商近期也突然投入400萬,修正了小區綠化、重裝監控系統,而一家全國性開發商,更花費不菲引入一家上海酒店管理企業,把小區管理提升一個檔次。
開發商爲什麼回過頭來討好老業主呢?值得注意的是,這些開發商目前都有大量新項目準備銷售。
總部位於深圳的一家開發商人士坦陳,如今市場不太景氣,老客戶推薦新客戶尤爲重要。在他看來,旺季購房幾乎是搶房,市場趨淡,購房者對房屋質量、小區環境、物業水平尤其關注。“老客戶推薦比例可佔到新盤銷售3~4成。”
開發商重視項目口碑
“部分開發商不太重視業主滿意度是一個突出問題。”中指院(華中)市場研究總監李國政告訴記者,如今已經影響到後續項目的銷售,纔開始加大投入,無疑是“亡羊補牢”。
據中指院最新調查顯示,過去5年,武漢樓市銷售量一直位居全國三甲。但說起客戶滿意度,在全國24個大城市中,武漢僅以65.5分位列第21位。
值得關注的是,一些在外地市場特別重視業主體驗的開發商,在武漢卻變了樣。一家總部位於深圳以物業優質著稱的開發商,武漢區域客戶滿意度只有75分,遠低於其在其他城市平均分82分。一家總部在北京的開發商,多年前就跟專業物業有合作,客戶滿意度是硬性考覈指標,但湖北直到今年纔開始類似合作。
隨着市場變化,開發商愈發重視項目口碑,這一戰略修正,無疑有利於提高購房者的居住舒適度。