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昨天,義烏“伊美望族”小區多名業主致電本報《浙中城事》新聞熱線0579-89111111,反映小區的電梯經常會突然停下來甚至小幅下墜,大家非常擔心有質量問題,幾位業主還向記者講述了他們遭遇的“電梯驚魂”。昨天,電梯的生產商負責人特意來到小區進行解釋,並承諾採取一些措施解決問題。
【業主遭遇】
帶着孩子坐電梯,感覺中途突然下墜
伊美望族小區位於義烏市江東中路青口小學對面,是近幾年新建成的樓盤,小區有四幢20多層的住宅樓,共16座電梯。
東陽的馬先生,在義烏市場做生意,去年8月他花400多萬元買下了伊美望族5幢23樓頂層住宅。
房子今年3月28日交付,前段時間馬先生準備裝修,結果有業主提醒他小心電梯,“很多業主都在一個QQ羣,相互之間有交流,說電梯有問題。”
一開始,馬先生不以爲然,覺得對方可能在開玩笑,沒想到,前兩天他真遇上了。
6月7日上午10點,馬先生帶着54歲的母親和兩歲半的兒子,一起乘電梯上樓。
電梯上行時,“中途突然下墜。”他說,聽到“哐當”一聲金屬碰撞的刺耳聲,電梯才停下來。
馬先生和家人一個踉蹌靠在電梯牆上,“小孩子哭了,我自己也嚇得兩腿發抖,就打電話給物業和維修人員。”
出電梯後,他抱着孩子從18樓走上了23樓,當天兒子就高燒不退,目前還在留院觀察。
此後,馬先生乘電梯就不敢再馬虎了,總要先打電話問問物業是否維修過,確認沒問題。
儘管如此,他還是又一次中招,電梯停在21層到22層之間,門打不開了,按鍵也沒有反應,困了三四分鐘後,維修工將電梯門強行拉開,他才從裏面出來。
【記者體驗】
乘坐幾臺電梯,明顯感覺到電梯抖動
有類似經歷的不止馬先生一人,溫州的葉先生買的是2幢3單元的24樓。
5月20日,他去看房子裝修,也遇到問題,“一下有電,一下沒電,電梯發了瘋似的,走走停停,到了12層才正常,我趕緊出來。”之後,他就不敢坐電梯,從24樓走樓梯下來。
記者瞭解到,幾乎每幢都有業主遭遇過電梯“驚魂”。
“新房子才裝修就這樣了,時間長了還不知道會出什麼狀況。”業主們懷疑電梯質量不過關。
昨天上午9點,四五十位業主一起來到“伊美望族”售樓中心討要說法,要求房產公司更換一批新電梯。
記者走進該小區電梯,發現都是“威特電梯”,使用標誌顯示,這些電梯都是檢驗合格的,而且還在有效期內,下次檢驗日期是2014年12月。
隨後,記者乘坐幾臺電梯體驗,明顯感覺到電梯有抖動,但沒遇到業主說的急停、下墜等情況。
“伊美望族”小區的浙江萬邦物業一位曹姓經理解釋說,6月7日,馬先生帶着孩子遭遇的那次,屬於電梯“急停”,不是“往下墜”。
至於原因,據電梯公司工作人員檢查,是有小石子掉入電梯內部,導致整套機械設備無法正常工作,曹經理還出示了當天電梯內的視頻。
從視頻來看,畫面中電梯有明顯搖晃,馬先生和家人緊靠電梯壁,但畫面無法判斷電梯有沒有下墜。
“如果確實是質量問題,該換的就得換。”曹經理說,房產開發商也非常重視,前天也叫來了電梯商和電梯檢測部門,將對小區所有電梯進行全面檢查,並承諾能解決的馬上解決。
【電梯公司】
如果確認爲質量問題,會免費換新
記者聯繫了威特電梯有限公司,公司總經理朱先生帶着技術人員趕到了小區現場。
針對業主反映的電梯突然下墜的情況,他解釋這是一種錯覺。“很多時候電梯驟停,電梯裏的人都會有一種失重感,這很正常。”
朱先生解釋,急停就如同緊急剎車,是電梯遇到“危險”信號採取的安全保護措施,比如電梯超速、異物掉入、外力撞擊、突然停電等等。
威特電梯的技術人員模擬了一次電梯“安全急停”,電梯上行過程中,技術人員通過後臺操作,給了電梯一個“危險”信號,電梯突然停在8~9層位置,之後又緩緩下行幾十公分,與8樓樓層齊平。
對於業主反映的問題,朱先生說,“如果是電梯質量問題,一分錢不要馬上換新的,我們對電梯終身安全負責。”
記者從義烏市市場監管局特種設備安全檢驗科瞭解到,伊美望族小區所有電梯是去年12月25日經過驗收合格才投入使用的,目前還處在1年有效期內。
針對業主反映的情況,義烏市市場監管局表示,將馬上與相關檢驗單位聯繫,做進一步調查、檢測。
延伸閱讀
電梯公司承諾,小區電梯全面清洗
朱先生表示,根據之前的維保情況來看,電梯頻頻出現故障主要有以下原因:
一是電梯和其他機械設備一樣,剛投用時會有幾個月的磨合期,就像汽車。電梯通常是3個月,這期間乘坐,偶爾會出現小幅顫抖等狀況。
二是正在裝修高峯期的新樓盤,難免會有砂石掉進電梯內部,容易造成故障。工作人員打開電梯門查看內部結構時,記者也看到裏面積着不少砂石、木條等垃圾。
三是用戶使用不當,大家都把電梯當貨梯用,裝修器材進進出出難免撞擊電梯也容易造成電梯故障。
“上述情況也是電梯維保過程中,遇到最多的問題。”朱先生說,無論哪個樓盤,在業主入住前的裝修期內,都是電梯出現故障的高發期,待裝修結束後對電梯進行一次全面“大保養”就會穩定很多。
針對業主反映的故障頻繁問題,他們將採取以下措施:
一是每臺電梯出現故障報修,都進行一次全面檢測;二是派專業技術人員駐點小區,24小時服務;三是本週內對小區所有電梯進行一次全面清洗;四是除了做好日常保養外,還將聯合物業公司加強日常使用管理、巡查,確保電梯正常運行。
本報記者龔望平