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隨著互聯網思維在傳統家電行業的蔓延,消費需求的多樣化導致企業與用戶的持續交互,已經成為家電產品競爭力的一個重要維度。碎片化、多樣化的生活痛點呈現,考驗企業與用戶交互的能力,“得用戶者得天下”,海爾冷櫃就是冷櫃行業一個典型案例。
海爾冷櫃在家用櫃市場,正是通過與用戶進行深度交互,深入挖掘用戶的“痛點”,並在海爾平臺上整合全球資源,為用戶提供全面的解決方案,消除用戶痛點。對於用戶痛點的挖掘需要海量的大數據分析能力和敏銳的洞察能力。用戶長期深受除霜困擾卻習以為常,行業內此前並無很好的解決方案。
海爾節能低霜冷櫃的研創正是基於用戶的除霜痛點推出的創新產品,這也是國內首款低霜冷櫃產品。其中,獨創Anti-F藍鯨氣流低霜系統,比普通冷櫃減霜70%,有效解決了用戶在冷櫃使用過程中結霜的困擾,同時采用強大冷凍力設計,滿足用戶冷凍需求。這種基於用戶“生活痛點”而推出的產品更加符合消費者需求,也更受消費者歡迎。
同時,為滿足不同消費者的個性化產品需求,海爾冷櫃提供了最完善的個性化家庭冷凍生活解決方案。針對用戶的高層次需求,海爾推出風冷無霜立式冷櫃,該冷櫃以獨創4D雲速冷精控系統,深冷速凍,精確恆溫;風冷無霜模塊更是解決冷櫃結霜的煩惱。冷櫃內部采用抽屜與玻璃隔板的靈活組合,突破容積限制的同時,嚴防串味,讓新鮮各就各位,滿足用戶多重存儲需求,盡享智慧生活。
基於與用戶的深度交互,海爾依托互聯網搭建與全球用戶零距離的互動平臺,整合全球優質專業資源,不斷推出改變生活方式的創新產品。目前,海爾冷櫃全球互聯網戰略不斷深化,與用戶的虛網交互體驗不斷優化完善,海爾冷櫃被評為世界名牌產品,也是首個獲得世界影響力組織認定的中國品牌,並連續三年蟬聯全球第一。
以前“消費者是上帝”,今天“用戶是朋友”。用戶已經從傳統的個體消費者變成了一個社會化的用戶。在用戶成為一種稀缺資源的互聯網時代,海爾冷櫃創新的精髓在於“交互”,抓住“交互”,引領行業發展趨勢。