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在市場競爭日益激烈的形勢下,面對同一塊“蛋糕”,企業間的競爭手法變得花樣翻新,但無論如何,遵守市場經濟法則,是基本的要求。對於對手,老死不相往來不行,亦步亦趨不行,“拿來主義”搞假冒不行,彼此打壓打黑槍更不行。對於今天的中國企業來說,面對強大的國外競爭對手,打開眼界、互相學習、創新創造、共同提升、做大做強,並促進行業的健康發展方爲上策。今天的企業家們應該對競爭法則做出新思考了
時下,由於市場規則變得更加規範,同行間多持“大路朝天各走一邊”的態度,也不乏互相切磋琢磨、合作雙贏多贏的謙謙君子,但明槍暗箭乃至拳腳相加的事依然時有耳聞。最近家紡行業裏就發生了一場不大不小的“恩怨”。
躺着中槍
前不久,在“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”三個微信公衆平臺上,出現一條題爲《3·15家紡不合格品牌,看看你家的牀品合格嗎》的信息。此信息開頭顯示來源於紅網,正文顯示:“昨日,北京市消費者協會發布牀上用品比較試驗結果,41種牀單、被套、枕套等被檢牀上用品中有26個樣品質量指標不符合國家標準要求,超六成產品被測出不達標,其中恆源祥、迪士尼、ESPRITE、夢潔和宜家、特力屋、沃爾瑪等知名品牌和商家均在黑榜之列。”該信息中還特別強調了“夢潔、恆源祥等品牌產品同樣存在質量問題”。
次日,在富安娜的一個微信公衆平臺“常寧富安娜”上面也出現了同樣的消息。由於時值消費者對質量敏感的“3·15”時期,這種消息自然引人注目關注。
令人意外的是,相關被曝光廠商卻給出了令人震驚的說法。夢潔家紡品牌中心公關總監皮世明稱,經公司查證,羅萊、富安娜微信平臺發佈的“2014年3月15日17:31,紅網長沙3月15日訊”的信息,紅網根本就沒有。此前,紅網曾於2013年9月16日發表的類似文章,但已因爲不實而刪除了。
皮世明指出,微信文章中描述內容來源紅網,而事實在紅網中並沒有相關文章體現,運用3·15關鍵詞和利用消費者對質量敏感的3·15時段,發佈對夢潔家紡不利的信息,已經違反《反不正當競爭法》第十四條規定:經營者不得捏造、散佈虛僞事實,損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽。“對於競爭隊友虛構事實、惡意中傷,我們觀望此事件發展,保留追究其法律責任的權利;同時,夢潔家紡呼籲競爭隊友能夠堅守住必要的道德底線。”
另據恆源祥的一消費者透露,在看到微信公衆平臺的信息後,聯繫恆源祥公司,詢問是否可以將相關產品退貨。恆源祥官方給出了以下答覆:“被轉發的這些信息裏提及的內容,實爲2013年9月發生的事件,並非今年3月15日;在2013年9月我公司得知此事件後,已經和有關單位聯繫,通過檢測我公司的產品爲合格產品。被轉發的這些信息經過我公司與有關單位聯繫,因爲已經發出而無法撤銷”。
從夢潔和恆源祥方面的迴應不難看出,這條《3·15家紡不合格品牌,看看你家的牀品合格嗎》的消息,其實是一條虛假信息。
誰在使絆
那麼,這一虛假信息真是羅萊家紡、富安娜在微信平臺上發佈的嗎?
羅萊家紡官方微信負責人針對此事迴應稱,“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”這些都不是羅萊家紡的官方微信,均系假冒微信平臺。羅萊家紡目前僅有一個名爲“羅萊家紡”的官方微信,該官方微信平臺從未發佈過上述虛假信息。那些信息從哪裏推出來的他也不知道。
該負責人表示,現在微信平臺認證非常簡單是導致假冒企業微信平臺氾濫的主要原因。他們此前已跟騰訊相關部門進行了溝通,但無奈解決起來程序上比較麻煩。“我們也希望關掉一些假冒微信平臺,因爲確實對企業品牌影響不好。公司方面也着手在打擊這些,但這不是我們單方面努力就能做到的,需要騰訊來協助。”
有專業人士稱,三個微信公衆平臺發佈的是同一條虛假消息,人爲操作痕跡很明顯,如果是三個地方經銷商或者銷售經理“心有靈犀”,顯得過於巧合。按照騰訊官方微信開通程序,是需要較爲嚴格的認證手續的,甚至需要出具身份材料證明的。如果說這三個官方微信平臺與羅萊沒有什麼關係,似乎難以說得過去。
那些打着羅萊家紡旗號的假冒微信平臺爲何散佈虛假信息?該負責人表示不太清楚,只能說什麼人都有吧。品牌越大,山寨貨越多。他強調,品牌到了一定高度,沒有必要利用這種手段打擊競爭對手。
那麼,“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”這些打着羅萊家紡旗號的假冒微信平臺到底來自何方呢?通過用手機關注“天津羅萊家紡”微信後,系統會自動發送歡迎詞“感謝您關注天津羅萊官方微信,地址爲***,電話:***”。再撥通羅萊上海總部的招商熱線,客服明確告之上述地址和電話確實爲其天津加盟店所有。
在此次假信息事件中,“常寧富安娜”也出現了同樣的信息,富安娜方面又做何解釋呢?富安娜深圳總部前臺工作人員轉述其公司官方微信平臺負責人迴應稱,富安娜官方微信平臺沒有發佈過任何關於3·15的信息。常寧富安娜微信平臺上發佈的信息是其加盟商發佈的,加盟商只是轉發了網上的信息,和富安娜沒有任何關係。
目前“天津羅萊家紡、常寧富安娜”微信平臺上的虛假信息依然存在,“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡”平臺上的虛假信息已經被刪除。
據瞭解,羅萊家紡、夢潔家紡、富安娜均爲A股上市公司,業內稱之爲家紡“三巨頭”。近日,富安娜發佈了2013年財報,此前羅萊家紡、夢潔家紡先後公佈了2013年度業績快報,三大家紡企業的業績呈現出較爲明顯的分化:羅萊家紡2013年營業收入爲25.24億元,淨利潤3.32億元,分別同比下降7.37%和13.2%;富安娜的營收和淨利潤增幅分別爲4.89%、21%;夢潔家紡則分別大漲18.04%和66.41%。數字顯示,雖然夢潔在規模上與羅萊有差距,但此消彼長之間,雙方差距在迅速縮小。從三家家紡企業的業績中,或許不難發現假信息後的某些真實原因。
其實,類似家紡品牌發生的假信息事件,在目前其他行業也不難看到。很多事辨出誰真誰假誰是誰非,一時還難,也並不重要,因爲隨着時間的推移,市場和消費者會做出評判。重要的是,今天的企業家們應該對競爭法則做出新思考了。
在市場競爭日益激烈的今天,面對同一塊“蛋糕”,企業間的競爭手法變得花樣翻新,但無論如何,遵守市場經濟法則,是基本的要求。可以說,只要進入任何一個行業,就會遇到競爭對手。對於對手,老死不相往來不行,亦步亦趨不行,“拿來主義”搞假冒不行,彼此打壓打黑槍更不行。對於今天的中國企業來說,面對強大的國外競爭對手,打開眼界、互相學習、創新創造、共同提升、做大做強,並促進行業的健康發展方爲上策。
競爭要用實力來說話,同行不是天生的冤家。