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“爲什麼總有業主從樓上向我家陽臺扔東西?”“下水管道堵塞嚴重,物業能不能想想辦法?”“小區有業主毀壞綠地私建菜園,物業勸不了,房管部門能不能支支招兒?”4月9日下午,濟南市首次由
“爲什麼總有業主從樓上向我家陽臺扔東西?”“下水管道堵塞嚴重,物業能不能想想辦法?”“小區有業主毀壞綠地私建菜園,物業勸不了,房管部門能不能支支招兒?”4月9日下午,濟南市首次由業主代表、物業公司、物業主管部門、社區居委會相關人員共同參加的物業懇談會在凱旋新城小區舉行。
“自本月起,省會將在30個參加創建全國文明城市的物業小區,首批推廣物業懇談會制度。”濟南市住房保障和房產管理局相關負責人表示,此舉可爲業主和物業零距離溝通創造一個良好的平臺,以進一步融洽物業服務企業與小區業主關係,充分發揮廣大業主參與管理、監督服務的作用,實現物業服務內容公開、透明,促進物業服務水平不斷提高,打造文明和諧物業小區。
據介紹,物業懇談會採取座談會的方式,每月舉行1次,物業服務企業經理或物業小區項目經理、業主委員會成員、小區業主代表或物業服務監督員代表、轄區辦事處等有關人員都可報名參加懇談。其議題包括:收集、反饋業主反映的問題;宣傳物業服務的政策、法規;通報物業服務企業開展工作的有關情況;商討小區和諧建設的有關事項等。如有需要,可針對小區存在的問題和事項召開專題懇談會。
懇談會結束後,物業服務企業於10日內將會議意見和落實情況反饋給相關人員;情況特殊的,及時上報有關部門並反饋給相關人員。市住房保障和房產管理物業主管部門將對物業企業召開懇談會的情況進行抽查,並將物業企業建立懇談會制度的情況記入物業服務企業信用檔案,與企業資質覈定、項目創先評優掛鉤。
據瞭解,今年試行後,此項制度將逐步在全市物業服務小區中展開。