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近日從濟南市12315消費申訴舉報指揮中心獲悉,自進入三月份裝修高峯期,12315熱線已受理了8起涉及定製傢俱尺寸偏差的申訴。對此,濟南市工商局發出消費警示:定製傢俱務必註明具體的尺寸,以免使定製合同成爲一紙空文。
根據房屋情況定製傢俱越來越成爲追求生活品位的消費者的選擇,但由於不少消費者習慣先到店看樣品、籤合同,之後才現場測量實際尺寸,導致定製合同缺少具體尺寸這一關鍵事項,給個別不法商家留了空子。今年2月初,濟南市民李先生同一家品牌傢俱代理商簽訂了貨值1萬元的雙人牀定製合同,之後對方到場測量確定了尺寸;但到3月初送貨上門時,李先生實際測量發現牀體實際尺寸比預定的長和寬分別短了10釐米和15釐米。對此,經銷商堅稱是按照約定尺寸製作,由於合同中沒有標明尺寸,李先生也拿不出有利的證據,只好向工商部門求助。
經工商人員調取商家的進貨記錄發現,配送給李先生的牀進貨日期爲去年11月,竟早於實際消費時間;原來,商家將被退貨的成品冒充爲定製產品交付給李先生。對此,工商人員責令商家按照原定尺寸重新制作並給與李先生一定補償,並依法予以處罰。
無獨有偶,三月初,市民季女士在生產商上門安裝定製櫥櫃時,水池槽同預定的電冰箱位置之間出現了14釐米的縫隙,測量發現幾個單櫃都存在不同程度的縮水。但由於季女士爲了爭取商家的優惠額度,早早地簽訂了合同卻沒有留下任何證明預定尺寸的證據,消費者協會工作人員只能協調雙方相互作出讓步處理。
據濟南市工商局相關負責人介紹,受商家促銷活動即將到期、月底“衝量”打折等的影響,消費者在匆忙中籤訂定製合同、來不及確定具體尺寸的情況屢見不鮮,卻給商家留下暗中銷售滯銷產品的機會。對此,建議消費者可以通過追加補充協議、在收款收據中加註具體尺寸等方式彌補主合同的不足,以防陷入定製陷阱。