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9家中介一夜之間撤空安居客房源,因安居客方面『消費不透明、單方面漲價』引發的二手房中介與其服務商之間的矛盾愈演愈烈,發酵幾日仍未達成共識。業內分析,二手房中介抱團叫板房產電商背後是傳統中介模式在互聯網衝擊下,與電商平臺利益糾葛的一次集中爆發。除此之外,對於輕資產的安居客而言,商業模式受到嚴重質疑甚至可能推翻的情況下,赴美IPO或將因此碰壁,房地產電商利益也將隨之發生變局。
禍起漲價中介封殺安居客
『網站展示的房源每點擊一次安居客向我們收費1-10元不等,這一次安居客在沒有告知我們的情況下准備漲價,調整後出售房源的單次點擊費用漲幅達到27%,租賃房源點擊價格則漲50%。再不站出來,我們就會一直吃啞巴虧。』雖然宣布抵制安居客已過五日,但偉業我愛我家集團副總裁胡景暉依然十分激動。
3月12日,包括我愛我家、鏈家、中原、21世紀不動產在內的9家中介聯合發布聲明,在京滬兩地以『下架房源』的形式向其互聯網服務平臺——安居客發起宣戰,反對其隨意漲價。其中一位中介負責人介紹,此前安居客主要以包月套餐形式收費,根據不同的推送位置、房源質量,每月收取300-1000元不等的費用。但是從2012年開始改用按點擊量付費、競價排名模式收費,即哪位中介出的錢最高,所推房源可以優先展示,而且房源只要被點擊,就會從中介賬號中扣除一定費用。『按照目前的收費標准,如果經紀人想得到理想推廣,每個月要向安居客交3000元左右,但是如果一旦漲價,5000元都打不住了。』上述負責人說。
慶幸的是,此次價格上調在中介聯盟的『封殺聲』中已被叫停,安居客於3月12日當晚發布公告稱停止漲價,但是中介聯盟成員仍不滿意,繼續提出取消競價、設置消費上限、消費數據透明化、提高服務質量等幾大要求。
對此,安居客市場部負責人向北京商報記者回應:『畢竟這些中介是我們的客戶,因此會積極地與他們進行商業談判,但不便透露進展。可以肯定的是,安居客在房源推廣方面已具備獨特優勢,比如我們的反作弊系統能夠使單次點擊效果最大化,而且競價排名的模式目前已經適用於其他行業,只是在房地產領域有些爭議,我們還將積極溝通。』
模式遭封殺安居客上市受影響
『目前僅偉業我愛我家每年用於端口的費用就佔全年運營成本的10%,支付於無效推廣的費用超2000萬元。』胡景暉稱,表面上中介抱團抵制安居客是因其收費模式引發的爭議,但實則卻是中介與互聯網服務商之間的利益博弈。電子商務觀察員魯振旺介紹,安居客目前的盈利渠道就是向租房人、買房人提供由中介公司發布的房源,然後按照點擊次數,或者一定的套餐計劃,向開發商和中介機構收費,專業術語叫『賣端口流量』。
『安居客的商業模式盤活了房產產業鏈條,使其實現利益最大化,但是在此過程中又分攤了有限的利益蛋糕。在中介行業成本不斷攀昇之時,互聯網服務平臺佔據份額越來越大,傳統中介行業的利潤也就被積壓、攤薄,這是雙方利益不協調導致的結果。』魯振旺分析,此次衝突,中介機構意在從安居客等網絡服務商口中『搶回』屬於自己的那塊蛋糕。
面對封殺,安居客向北京商報記者回應:『安居客共有400多家中介客戶,而目前下架的房源只來自9家,很多房源也是重復代理的,因此對於營業收入影響不大。』但是資料顯示,僅二手房源就佔到了安居客70%的業務,而上述9家中介在安居客上的房源,已經佔到了掛牌房源總量的50%。
在業內人士看來安居客的境況並不樂觀,至少曾提及多時的美國上市之路將受到阻隔。魯振旺分析:『海外資本市場最看中的就是商業模式的競爭力,但是目前安居客已經遭到主要客戶的抵制,即便雙方和解,對於上市來說一定會產生負面影響。』
敲山震虎房產電商格局或生變
如果說安居客還只是靠售賣端口流量概念謀求上市的公司,那麼在美國上市的搜房網已經成為國內端口流量市場的絕對老大,因此在此次事件中被抵制的雖只有安居客一家,但是輿論矛頭卻也間接指向了58同城、趕集網以及行業老大搜房網。
『其實不只是安居客,早在2008年搜房網也曾計劃提高高端端口收費標准,當時我愛我家、鏈家及麥田3家進行了抗議纔肯罷休。』胡景暉介紹,中介機構與互聯網服務平臺之間的對抗從未平息。
對此,搜房網以『敏感時期,不便回應』為由拒絕了采訪,但一位接近搜房網的人士稱,『如今搜房網的心態確實比較微妙。一方面慶幸更多的資源借此湧入自己的端口,而另一方面也要警惕中介聯盟的下一個矛頭是否會指向自己』。
值得注意的是,為了降低對搜房、安居客等端口的依賴,多家大型中介公司已開始『兩條腿走路』,搭建自己的房源信息網絡平臺,例如鏈家地產的『鏈家在線』已經成為相對成熟的自營網站,我愛我家也推出了視頻看房和720度全景看房等線上看房渠道。
對此安居客方面回應:『就像一些品牌同時擁有實體店、淘寶店、天貓店一樣,雙方並不會衝突。』但魯振旺卻認為,『如果在區域市場,幾家市場佔有率超過50%的中介建設垂直網店,而不再依靠其他端口時,安居客和搜房網們靠端口掙錢的商業模式就會面臨顛覆』。