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- 『嘉譽灣』:全裝修房尚未入住,吊頂已遍布裂紋關曉攝
- 『新華路一號』:陽臺下水道不通,只能自接排水設備導水記者周馨攝
-中環名品公館:房頂滲水始終找不到根源記者曹文清攝
本報記者房浩陳浩曹文清
住房,是老百姓生活中的大事。花上幾百萬元甚至上千萬元,掏光全家人辛苦攢下的『肉裡分』,換來的卻是開裂的牆、漏水的頂和無數次『沒有回音』的投訴再投訴。
中環名品公館
衛生間變身『滴水洞』
『花了半輩子的積蓄,買來一大堆的煩惱。』昨天傍晚,記者來到古浪路288弄中環名品公館,一走進吳先生家,聽到的是聲聲的嘆息和抱怨。這套房子是吳先生老兩口去年3月買給女兒結婚用的,房價大約310萬元。去年11月,開發商按時交房,可好景不長,『今年大年初一,我正在新房的廚房裡收拾,突然聽到滴水聲音,找了半天發現是工作陽臺的一角漏水了。』吳先生說,當時他就向開發商報修,沒想到幾天後,工作陽臺隔壁的衛生間也出現漏水,並且愈演愈烈,根本沒法正常如廁和洗澡。吳小姐和丈夫本該2月底搬進新房,如今只得搬去父母處住。
走進衛生間,只見地上放著兩個臉盆和一個桶,用來接天花板上不斷滴下的水。剛走到馬桶前,豆大的水珠就滴在記者頭上。吳先生的妻子正蹲在地上用抹布四處擦拭,剛弄乾淨的馬桶圈五分鍾不到又變得濕嗒嗒。
記者抬頭一看,天花板上安裝浴霸的位置只剩一個大洞,因為屋頂不停滲水,吳先生唯恐發生電器短路,已將浴霸拆了下來。透過大洞可以看到,混凝樓板有一大片水漬,附近就是電線,這讓吳小姐膽戰心驚,『廁所的燈每次開都會閃一下,我現在上廁所都不敢開燈。』
吳先生說,發現漏水後他向開發商報修,對方已請不同的維修工上門七八次,但始終說不清漏水的原因在哪兒,也沒法根治。
記者為此致電『中環名品公館』開發商上海智富茂置業有限公司客服代表葉小姐,她表示,開發商願意為吳先生家堵漏,但必須進入樓上住戶家中纔能查明原因並維修,然而,由於開發商與樓上業主有矛盾,遭到對方拒絕。他們目前一直在與樓上業主溝通。
然而這樣的解釋卻無法得到吳先生一家的諒解,『據我所知,樓上住戶交房後幾乎沒有來搬過家具,更不曾大興土木。小區都是精裝房,出現漏水只能是房屋本身質量問題,開發商理應盡快解決。』
新華路一號
報修20餘次仍未修好
2011年7月,蔡先生在『新華路一號』購買了一套四房兩廳、總價2400萬元的住宅,可入住剛一個月,各種『小毛病』就接踵而至:客廳地板發黑、進戶門凹凸不平、衣櫥燈不亮,衛生間的馬桶泛出黑水。但讓他沒有想到的是,這場噩夢纔剛剛開始,此後二三個月裡,質量問題愈演愈烈,『三天一小補,五天一大修』幾乎成了家中常態。
當年11月,在蔡先生強烈要求下,開發商答應對房屋徹底整改。次年1月,蔡先生從外地趕回上海驗收,卻發現牆壁滲水和陽臺地漏堵塞等問題依然沒有解決。『這房子賣給我時,每平方米光裝修費就要1萬多元,可這質量讓人怎麼住?』
去年10月,蔡先生與開發商交涉無果,致電本報求助,記者實地調查後,發現情況屬實,本報隨後於11月3日刊發了《千萬級豪宅1年報修20餘次》一文,對此事進行了公開報道。
昨日,記者來到蔡先生家回訪,發現房屋問題依舊。主臥緊靠衛生間的地板上一大塊黑斑;另一間臥室的陽臺上,由於地漏排水不暢,本應連接地漏的排水管只得伸向陽臺外。
蔡先生說,房屋一而再、再而三地出問題,已經讓他對開發商失去耐心和信任:『「新華路一號」也算是上海的知名樓盤,可現在看來,也是典型的金玉其外、敗絮其中!』
記者致電開發商上海九洲物業發展有限公司,一名客服經理表示,蔡先生入住後,確實向他們多次反映房屋質量問題,但全裝修房出現這樣那樣的『瑕疵』在所難免,並承諾在保修期內會負責到底。對於蔡先生提出的賠償要求,因公司無此先例,所以也無法答應。
嘉譽灣
吊頂開裂地板牆磚空鼓
近日,楊浦區多位『嘉譽灣』小區業主也向本報反映,該樓盤全裝修房普遍存在裝修問題,令他們不敢『接手』。
地處新江灣城地區的『嘉譽灣』是一處高檔商品房小區,一期於去年12月20日交房。昨天,業主魏先生告訴記者,交房驗收時很多人大吃一驚,這是所謂的『奢裝豪宅』嗎?『客廳的吊頂是開裂的,裂紋像蛛網到處都是;射釘已經從吊頂內滲出鏽跡。』
抬頭不痛快,低頭更驚心。魏先生家整個客廳內鋪的是大理石地磚,其中10塊大理石出現空鼓、碎裂和砸痕。此外,地暖也不令人省心,『開機就報錯,後來換了風機,密封了管道,還是報錯,前前後後已經修了10次,始終不見好。』為此,他至今拒絕在交房手續上簽字。
有問題的並非魏先生一家,另一戶業主胡先生說,他購買的『嘉譽灣』一套全裝修房,220平方米,總價900萬元。『辦交房手續時,我帶了驗房師去,說到處都是毛病。』吳先生隨後委托專業的房屋測量機構進行評測,不符合有關標准的部位多達9大項64處,其中又以15處鑲貼和18處門窗類問題最為集中。
據了解,『嘉譽灣』樓盤的項目公司原先為上海城投悅城置業有限公司,經股權變更後,目前由上海富力房地產開發有限公司與上海合景房地產開發有限公司各持有50%股權。
昨天下午,記者試圖和『上海富力』聯系,但114查詢不到該公司電話地址;『上海合景』客服部一位工作人員承認,目前確實接到不少業主投訴。對此,公司願意積極整改,並與承包商協商,積極派人維修,盡快讓業主入住;若有業主希望自行裝修的,公司願意承擔人工費和材料費。
【專家觀點】
全裝修房驗收缺乏監管機制
針對全裝修房暴露出的種種缺陷,記者諮詢了上海市消保委家裝辦專業顧問卞福康,據他介紹,近年來,隨著政府出臺政策,引導和鼓勵新建商品住宅一次裝修到位,全裝修房在新建商品房中的比重持續上昇。『全裝修是住宅產業化成熟的標志之一,畢竟集成化模式使分散分戶的采購裝修變為了集中設計、采購、施工,節約了成本,減少了社會支出。』從市民個人來說,全裝修省時省力,也不用擔心買完房後,小區裡無序裝修帶來的噪聲污染和安全隱患。
但令人尷尬的是,全裝修房在成為大勢所趨的同時,其裝修水准和質量同樣屢遭詬病,市消保委接到的相關投訴直線上昇,業主的不滿意主要集中在油漆太淺、地面滲水、色差、地板拼接縫隙大、牆磚空鼓等問題。
『究其原因,還是因為全裝修房的驗收缺乏明確的法律法規約束和一套行之有效的監管機制。』卞福康說,目前我國的建設法對建築工程的監理和質量驗收有嚴格規定,但全裝修房中的裝修部分還沒有納入監管范圍。『現階段,這部分只能按照《上海住宅裝飾裝修驗收標准》或《高級建築裝飾工程質量檢驗評定標准》來考核,但這兩個文件並沒有法律約束力。』而開發商與業主關於裝修部分的約定大多是在購房合同中以附件的形式出現,但內容較為簡單,關於裝修的標准以及裝修材料的品牌、型號、等級等,往往語焉不詳,只采用一些『高級』『進口』等不確定的模糊表述,這就給了開發商偷工減料的機會。此外,約定中對於開發商、施工方、監理方的責任很多都沒有明確,導致房屋裝修一旦出現問題,各方相互推諉,消費者疲於奔命,卻維權無門。
為此,卞福康建議,有關部門應當盡快研究出臺相應的法律法規,明確全裝修房的驗收標准,同時引進第三方機構,對房屋進行『一房一驗』。在發生房屋交易時,除了購房合同外,開發商還應與業主針對裝修部分簽訂額外的獨立合同,將裝修預算、設計圖紙、裝修材料的品牌、規格、型號一一列出,同時明確開發商、施工方、監理方和業主的權利義務,避免發生問題時產生『踢皮球』的現象,從而更好地保障消費者的權益。
【相關鏈接】
本報多次關注裝修房質量問題
- 2014年3月1日《地下室沒排污管成套衛浴成擺設》,反映海川路77弄香馥灣小區一業主家中地下室未安裝污水管、開發商配備的衛浴設施形同虛設。此外,家中的淋浴設備、天花板、空調也是問題不斷。報道刊發後,開發商華江建設發展有限公司已上門與業主協商,但尚未給出明確的解決方案;
- 2013年9月28日《全裝修房入住半月牆壁滲水》,反映嘉定區雲谷路157弄小區多位業主家中牆壁滲水、地板發黑。文章見報後,開發商綠地集團高度重視,已采取措施為業主堵漏;
- 2013年10月8日《『金地藝境』精裝修房『水患』重重》,反映寶山金地藝境小區多處房屋存在滲水、漏水現象;
- 2013年3月13日《牆壁發霉樓梯搖晃大門裝反》,反映嘉定區安亭鎮泰雲路嘉鑫國際小區的全裝修房『毛病多多』,業主住得『一包氣』。