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湛江發佈2013年度十大消費維權案例
本報湛江訊(記者關家玉通訊員王樹平、陳燕玲、黃華影)昨日,湛江市消委會發布十大消費警示,就124戶業主在雷州富恆小區購買商品房面積遭嚴重“縮水”等2013年度十大消費維權案例進行通報,提醒消費者在購買商品物品時,應保留好發票等相關證據,以便維權。
每戶被多收1.5萬房款
2013年5月10日,雷州市富恆小區124戶業主聯名向當地消委會投訴,稱他們購買該小區開發商雷州市華廈房地產有限公司的商品房,合同面積與產權證面積不相符,每戶平均被“縮水”近6平方米,開發商多收124戶業主購房款約1860000元,平均每戶多收約15000元。事發後,經多次交涉,但開發商仍未能按實際面積退還多收房款,業主憤而向消委會投訴,要求幫助維權。
當地消委會通過調查,發現消費者反映情況屬實。但由於該案涉及業主衆多,索賠金額大,開發商又不積極配合調解,消委會於是通過政府部門的配合及發揮新聞媒體輿論監督作用,最終促使“華廈房地產有限公司”同意接受消委會調解,退還了124戶業主房款1364000元。
其他案例
洗衣機自燃引發火災
2013年2月26日,廉江市河脣鎮秧地坡村鍾某家中一臺××洗衣機突然發生燃燒引發火災,衛生間、廳房牆體、地板、通道等物品大面積燒燬,經濟損失嚴重。鍾某要求廠家賠償,但雙方對火災是否由洗衣機自燃引起各執一詞,經銷商拒絕向鍾某作出賠償。
廉江市消委會接到投訴後對事故現場進行勘驗,由於洗衣機燒燬嚴重,起火原因難以鑑定,考慮到該臺洗衣機尚在“三包”期限內,廠家根據消委會調解意見一次性補償鍾某20000元。
飲茶時被開水燙傷
2013年9月24日,消費者黃某到霞山區康大酒店飲夜茶,服務員在沖茶時不慎將滾燙開水灑潑到黃某身體上,黃某的上身和大腿被燙傷緊急送往醫院治療,醫院診斷黃某全身燙傷20%,淺Ⅱ°18%、深Ⅱ°2%。黃某在醫院治療近一個月準備出院,考慮到開水燙傷部位的疤痕、痛症和後續康復美容費用開支,向酒店提出80000元的補償款被酒店拒絕。
湛江市消委會接到黃某投訴後,組織雙方協商和解,康大酒店同意在已承擔黃某住院期間一切費用的基礎上,一次性補償黃某人民幣50000元。