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2014年2月19日,意大利蜜蜂瓷磚更名IMOLA媒體懇談會在上海虹橋雲峰賓館隆重舉行,滬上多家知名媒體到場,共話意大利IMOLA陶瓷此次更名舉措的目的以及在2014年的發展與規劃。意大利IMOLA陶瓷集團創造的『IMOLA』品牌,呈現給人們的永遠是高貴的品質、精湛的工藝、藝術的設計與持久美感最完美的結合。新浪家居作為受邀媒體在現場對意大利IMOLA陶瓷集團中國區市場研究委員會秘書長喬永東先生進行了采訪,以下為訪談實錄。
采訪時間:2014年2月19日下午3點
采訪地點:上海虹橋雲峰賓館
采訪嘉賓:意大利IMOLA陶瓷集團中國區 市場研究委員會秘書長 喬永東
新浪家居:柴鑫垚
【新浪家居】:從專業人士角度看,進口品牌和國內品牌競爭的時候,進口品牌有哪些優勢?
【IMOLA陶瓷 喬永東】:首先IMOLA作為國際品牌,以人為本,對內滿足員工的滿意度,對外客戶,企業的價值觀就是客戶第一、員工第二、股東第三,始終是抱著這個理念,不斷的提昇服務水准跟品質。
消費者認可我們的產品,更多是認可中國IMOLA的服務品質,通過服務品質,再通過消費者的口碑效應使IMOLA的市場份額不斷擴大,我們跟同行之間一直都相處的都十分融洽,這麼多年來,IMOLA從來沒有打過價格戰,始終給消費者提供專業、穩定的服務。
【新浪家居】:在行業競爭比較激烈的時候,會不會是本土品牌在競爭的時候更靈活?
【IMOLA陶瓷 喬永東】:IMOLA對中國的消費者是很了解的,張總帶領的IMOLA的團隊,只不過是把IMOLA這個品牌的准確的定位以及品牌的價值跟中國的目標消費者,一個非常好的一個融合。IMOLA在張總的帶領下,在大環境不是太樂觀的前提下,得到消費者的認同、同行的認同。
【新浪家居】:從行業專家的角度來看,IMOLA目前發展所遇到的最大的挑戰是什麼?
【IMOLA陶瓷 喬永東】:最大的挑戰來自於『人』,因為我們這個行業,地關注度,高學習度的企業,不像汽車行業、服裝行業、消費者可以重復消費,這個瓷磚行業對人的要求非常高。公司在教育科技方面作為企業的發展戰略,解決了『人』的問題,纔能解決發展。
意大利IMOLA陶瓷集團中國區市場研究委員會秘書長 喬永東先生
【新浪家居】:蜜蜂大學是怎麼來解決這個『人』的問題?
【IMOLA陶瓷 喬永東】:蜜蜂大學有專職的老師,包括內部蜜蜂的經營者,他們是針對我們蜜蜂企業內部全國不同崗位的這種員工基礎,他們個人成長的職業生涯,量身定做的課程。這樣的話,就可以讓我們入職的員工可以通過蜜蜂大學的學習跟她的實際工作的結合能夠讓她從心態、思維、技能、包括個人職業生涯的發展,都能進行一個很好的梳理。這樣的話,培訓出來的員工特別適合蜜蜂企業。這點上有點像的德國企業,大家說制造的品質非常好,德國企業之所以這麼強大,源於德國有非常優秀的藍領工人、技師、和長達數年的培訓。IMOLA在中國的服務品質,需要我們統一高水准的服務標准,最終高標准的服務要通過人來完成,滿足這個品牌消費者的這種需求。
【新浪家居】:現在中國市場的競爭也是非常激烈的,您如何看待這種競爭格局?
【IMOLA陶瓷 喬永東】:中國的瓷磚市場非常激烈,我作為一個行業人士非常強烈的感受到,進口瓷磚的份額在中國市場非常小,大部分都是由國產品牌控制的,但是中國尤其是這些年的改革開放幾十年,市場化的發展,特別是以上海的龍頭企業的還有中國二線發達城市來看,消費者的消費心態在擴張,雖然行業競爭很激烈,但是我們發現IMOLA中國的市場份額,在不斷的擴大,我們的未來,IMOLA中國區的市場增長空間,隨著市場的放大,也會擴大。所以說蜜蜂中國也在積極的調整步伐,擴大在廣大消費者當中的認知度。
【新浪家居】:與剛進駐瓷磚行業時相比,目前的行業狀況跟過去相比有哪些明顯的變化?
【IMOLA陶瓷 喬永東】:原來建材行業比較傳統,以後的話首先要注重互聯網,把自己的品牌首先要通過自己的努力做成一個公眾的品牌,主動的通過新興的IT技術,能夠讓自己的大營銷滿足這個時代的要求、滿足消費者的要求,第二點:我們這個行業其實是個賣服務的行業,尤其是高端消費者,消費者對服務的要求是非常高的,要精雕細琢每一個技術服務環節,未來的競爭還是人的競爭,光貼個進口標簽是沒有用的,一定要一流的服務,加上一流的產品,這樣纔能滿足消費者需求,這也是我們IMOLA中國區面臨的一個最大的挑戰。
媒體觀點:意大利的設計與技術在世界瓷磚行業內均屬領先,相信本次IMOLA陶瓷的更名,對於其產品的品質與服務並不會有所改變。同時,意大利IMOLA陶瓷作為中國進口瓷磚行業內的先進高端品牌,將持續為中國廣大消費者帶來更高品質的產品與更加完善細致的服務。