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於川,河西區越秀路街港雲裡居委會黨委書記兼居委會主任。一位剛滿30歲的80後年輕人,卻是轄區1613戶4645位居民的『大管家』,居民之間有什麼矛盾、生活上有什麼困難都喜歡找她說說。一年多的主任工作中,她不但成了社區居民的貼心人,還充分發揮了年輕人的創造力,在社區管理上進行了很多新穎的嘗試。
高學歷的『小巷總理』
第一次見到於川,只覺得她是一個生性活潑開朗的姑娘,笑容親切,散發著年輕人的朝氣,很難和印象中傳統的居委會主任形象聯系在一起。2009年,於川從天津體育大學運動醫學專業碩士畢業,並順利地留校成為一名大學老師。不過時間不長,恰好趕上河西區首批招聘百名居委會事業編乾部,因為活潑開朗、喜歡和人接觸,她抱著試試看的心態參加了河西區的街道居委會考試,被越秀路街的祥和裡社區居委會錄取。
『我學的是運動人體科學專業,當時很多人不理解,說我這是浪費專業,不過在社區,我這個專業對指導老年人健身、殘疾人康復很有用處。』於川說。不過她的高學歷並沒有幫助她『玩兒轉』社區工作。『剛上任的時候,社區裡的老年人根本不服我,總是用對待晚輩的態度對待我。』年輕漂亮的外表,對於這份工作卻是一大障礙。『第一步當然是從外形上改變自己了。』於川收起了自己的漂亮衣服,每天上班都穿著深藍色的工作服,發型也規規矩矩梳成馬尾,只有手機殼上鮮亮的顏色和卡通形象,昭示著她的『童心』。第二步是從『隔輩人』突破。『我的孩子今年5歲,我就經常和社區的老年人聊孩子的話題,同時組織一些針對孩子的文化、體育活動。』於川說,這一招非常管用,沒過多久,社區內的老年人就對她親近不少。2012年,她通過黨員公推直選成為港雲裡社區的黨委書記。
社區瑣事的貼心人
『程奶奶、魏大爺……』在小區裡巡查的時候,於川總是這樣親切地與居民們打招呼。每天早晨一上班,她的第一項工作就是在社區裡巡查一遍,哪裡有垃圾、會不會跑水、是不是多了幾張小廣告,都是她要關注的。『剛上班的時候,我一直被居民叫「青瓜蛋子」。』回憶起來,於川有些委屈。『有個大姐要開一個證明,可是規定我們沒有開這個證明的權利,居民不能理解。我還得笑臉去勸,去解釋。最後居民算是被滿意送出門,但是我心裡還是挺委屈的。』
雖然剛開始工作遇到一些困難,但性格開朗的於川還是堅持了下來。居民遇到什麼困難,她都像自己家的事兒一樣盡心盡力。對於這位年輕領導的工作能力和態度,同事們都看在眼裡。『我們的上班時間是早上8點半到下午5點半,但是經常會因為居民的各種突發情況推遲下班時間,可以說是「上班有點,下班沒點」。』去年夏天的大暴雨,於川白天帶著工作人員蹚著水挨家挨戶地巡查,看看哪家有漏水、滲水的現象,或者獨居老人需不需要添置一些生活用品等,晚上她又怕居民有什麼突發狀況,就一直住在居委會。『從乾上社區工作,我3年都沒有在家過年,每年年三十,都是與社區的低保戶、困難戶們在一起。』
新穎實用的工作方法
年輕人總是有自己新穎獨到的創意,於川將這些都用在了工作上。她申請開通了全市第一家官方認證的社區微博,圖文並茂展示著社區風貌,方便居民了解社區的工作動態。同時,居民可以暢所欲言,與社區黨委直接溝通聯系。微博運行一年多來,她更新社區動態信息210條,吸引490名『粉絲』的關注。每逢惡劣天氣,微博粉絲們都會及時向居委會匯報汛情,哪個路口積水比較深,什麼地方有冰面要注意安全,微博信息讓居委會成員能夠第一時間趕到出現問題的居民家中查看,幫助老人解決困難。『有了這個微博,現在越來越多的社區年輕人,也因為微博的影響力積極投身到社區服務的行列中。』於川說。 『我覺得這項工作帶給我很大的成就感,我們居委會裡現在有很多年輕人,我們用自己的能力改變了人們傳統印象中居委會主任的形象,讓社區更有活力。』於川說。
撰文/耿雅新通訊員張暉