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圖據網絡。
3月15日,修訂後的《消費者權益保護法》即將實施,對於『新消法』將會給家居消費者帶來的各項新權益,近日,網上的廣大裝友積極參與了討論。
不少網友評價:『新消法』最大的亮點之一就是對消費者個人信息權利的保護。回首過往『深陷騷擾電話』的無奈,這讓不少裝友多了一絲『安全感』。也有少數對此不太敏感的市民認為騷擾電話不可怕,關鍵在於如何從眾多裝飾公司中找出『最靠譜』的那一家。
新房裝修電話騷擾成常事『喂,哥,房子要交了哇!我們公司推出了裝修套餐……』、『你好,我們公司最近有活動,免費贏樣板間……』諸如此類的裝飾公司電話推銷,很多有業主都不陌生,新房還沒交付,就會接到各種家裝公司、家居賣場的電話,多的時候一天甚至會接到幾十個。
去年,南充市順慶區南門一號業主張女士曾向本報反映,在其交房之前的很長一段時間內,她每天都能接到各種裝修公司的電話和短信轟炸,她把打來電話的家裝公司的名字全部記了下來,到後來累計竟有近20家。『不過,說來這也正常,因為我身邊的朋友幾乎都遇到過。』說起此番經歷,張女士哭笑不得。
解讀『新消法』個人信息受保護時至今日,張女士的苦惱或將解決。修訂後的《消費者權益保護法》出臺,明確規定了『經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業性信息。』『發送商業廣告,不僅包括商家向業主郵箱投遞廣告促銷單,也包括通過電話、短信等其他方式推銷商業廣告。』對此,南充市消協相關專業人士表示,若經營者違反規定將依法受到處罰,消費者可以依法向相關政府部門反映和投訴。
那麼,處罰的力度又將如何?按照規定,相關部門將依法沒收侵權一方的違法所得,並處以所得金額1到10倍的罰款。針對尚未有違法所得的侵權方,同樣將處50萬以下罰款。『如果真能落到實處,可謂是大快人心啊!』不少網友贊聲連連。
讀本『維權通』助力裝友監督維權廣大業主,你們是否也遭遇房子還沒交付,每天就接到無數家裝公司的電話騷擾或短信轟炸呢?如果是這樣的話,那就拿起你的電話,撥打華西城市讀本『川東北消費者維權通』熱線(0817-8808901)投訴吧!華西城市讀本將聯動川東北各大通信運營商,對川東北廣大讀者反映強烈的騷擾電話進行核實,並對侵犯消費者個人信息權利的家居行業經營者予以曝光。
『新消法』相關規定
A.第二十九條規定:『經營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,並經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息,應當公開其收集、使用規則,不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。』
B.第五十六條規定:『侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的』,『經營者除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。』
華西城市讀本記者劉娜娜