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金隅匯星苑和金隅匯景苑作為兩處北京市自住商品房,於2月15日正式開始網上申請。然而,部分申請市民發現其登錄賬號中所填寫的本人信息不見蹤影,取而代之的是陌生的第三者信息。『我的個人信息是不是也泄露了?』部分申請市民心中打起了問號。金隅嘉業客服人員稱,系統有些不穩定,近期正在調試,個人信息『錯位』不會對市民申請自住商品房造成不良影響。
現象
個人賬號裡出現了別人的信息
『我現在擔心我的信息是不是也被別人看到了。』市民李先生稱,他2月17日在金隅嘉業官網申請北京市自住商品房,注冊過程中,填寫了真實的個人信息。『注冊完成後想檢查下我的信息。』李先生說,注冊成功後,他再次進入個人信息頁面,卻發現剛剛填寫的個人信息已經『不翼而飛』,顯示在他眼前的是另一位陌生的呂姓市民的信息。他說,自從注冊以來,他的個人信息頁面便一直顯示呂姓市民的信息。
『我都不敢更改了。』李先生說,他本想對個人信息進行修改,但又不知道系統是否恢復正常。『還沒等搖號呢,先把我信息泄露了。』李先生說,他擔懮自己的信息被泄露,因此至今都沒有更改『錯位』的個人信息。『被別人拿去做身份證或信用卡怎麼辦。』
『這個人的所有信息都在我的頁面上。』李先生將一張關鍵信息被屏蔽的圖片發給了北京青年報記者,圖片為信息預覽提交網頁的截屏,網頁中有一張個人信息表格,表格中包括姓名、證件號碼、戶籍所在地、婚姻狀況、家庭人口數、家庭名下已擁有住房套數等個人信息。
此外,表格下半部分為家庭成員信息登記,申請人家庭成員的戶籍所在地、身份證號等信息也都一目了然。
『每次顯示的個人信息都不相同。』另一位申請者王先生說,自己17日申請自住商品房後,其登記的個人信息也『變身』為他人信息。『我一點修改鍵就出現別人的信息。』與李先生的頁面始終只顯示一位市民的個人信息不同,每次系統出錯,王先生都能看到不同的市民信息。
『我同事也碰到這種情況。』王先生說,個人信息『錯位』的情況時有出現,但最近略有改善,問題不再頻繁出現。他還說,自己每次看到的其他市民信息跟他並沒有什麼一致之處,『姓名,地址,都沒有什麼相似之處。』李先生認為個人信息應該都是『隨機』泄露。
探訪
多位市民稱遭遇個人信息『錯位』
『21點50分接一陌生來電,對方稱她也正在申請自住房,但發現她的申請信息突然變成了我的申請信息。』另一位網友稱她接到一位陌生人來電,得知自己的個人信息『跑』到了他人的賬號中。這位網友在嘗試更改申請信息時,發現自己賬號內也出現了他人的信息。
在網絡中,一些市民也稱遭遇到此種情況。一名網友將經過處理的網頁截圖發布在網上,稱自己賬號內出現了他人的個人信息。
北青報記者撥打了李先生賬號裡顯示的某位市民的電話,該市民得知自己的信息『錯位』到了別人賬號裡非常驚訝,他表示對此並不知情。
北青報記者了解到,2月15日申購首日上午,該網站瞬時點擊量最高超過6萬,頁面一度崩潰,不過隨即得到修復。
中國人民大學法學教授王宗玉說,個人信息泄露會對市民造成一定的不良影響,比如電話泄露會使市民接到騷擾電話,個人信息泄露隨時會導致各種騷擾,生活受到影響。此外,不法之徒很可能利用個人信息偽造身份證和信用卡,對市民財產有一定威脅。
『網站有保護客戶信息安全的義務。』王教授說,網站出現個人信息泄露問題後,應當及時補救。他還說,如果因為網站的疏忽使個人信息泄露,對個人造成損失,網站應當承擔法律責任,對個人的損失進行補償。
回應
系統不穩定正在調試中
『他們客服承認用戶信息錯亂。』李先生說,他事後聯系了金隅嘉業的客服,客服承認系統出現問題,但又說他們只負責解釋選房細節,系統問題屬於技術方面。李先生說,客服稱不清楚技術部門的電話。
北青報記者撥打了金隅嘉業官網公布的自住型商品房諮詢熱線,客服人員說,個人信息『錯位』對申請自住商品房並沒有影響。客服人員對個人信息『錯位』的投訴並沒有表現出驚訝,並表示,申請者只需牢記自己的申請編號,並保持手機暢通,持續關注金隅嘉業官網即可。『隨後官網將登出現場審核的通知,牢記申請編號就行了。』客服人員還說,系統確實有一些不穩定,這幾天也正在進行調試。