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物業公司起訴業主未交物業費,就憑自己單方打印的欠費清單作爲證據行嗎?業主以物業公司服務質量未達到合同要求進行抗辯,卻無法提供證據,該如何解決?近日,重慶市巴南區法院與巴南區房管局負責人坐到一起探討,拿出了一個解決方案:建立物業糾紛訴調對接機制。
“2011年174件,2012年566件,2013年703件……”在巴南區法院副院長劉秀榮的筆記本上,記錄着這樣一組物業糾紛案件的數據。物業糾紛雖然標的額較小,對法院來說都些是小案子,但民生問題不是小問題,物業矛盾涉及千家萬戶老百姓的切身利益,這些問題處理不好,老百姓能滿意嗎?面對成倍增長的物業糾紛案件,如何解決城鎮化建設過程中帶來的這些社會問題?
而同樣的問題,也困擾着巴南區房管局局長何安軍。雖然巴南區房管局的物業管理工作走在全市最前列,但是,他們每週都會收到3至10起物業投訴。巴南區房管局物業科科長吳萬鬆說,巴南區目前共有132家物業服務公司,從業人員7000餘人,其服務範圍涉及153個小區40餘萬人。物業科工作人員都得疲於奔命在各居民小區調解糾紛,而不少案件今天調解,明天又反悔,這個業主剛點頭,那個業主又翻板了。
長期從事民事審判工作的巴南區法院民一庭庭長郭華認爲,由於目前物業方面的法律法規尚不完善,缺乏有效制約措施,大多數物業案件雖然表面上是業主和物業公司之間的糾紛,但實際上都會涉及到開發商、業委會,業主有委屈找不到開發商,只好把氣撒在物業公司上;物業公司地位尷尬,對很多問題無能爲力,因此物業糾紛普遍存在送達難、調解難、判決社會效果欠佳等問題。
同樣的思考,同樣的目的,讓法院和房管局走到一起。座談會很快達成共識,兩部門將把化解物業矛盾糾紛作爲參與創新社會治理、推進城鎮化建設的共同途徑,探索建立物業糾紛訴調對接機制。
隨後,雙方就物業糾紛司法確認、物業公司起訴的證據規範、物業信息資源相互通報、從業人員培訓管理等問題進行了具體磋商,並達成了一致意見。
劉秀榮表示,建立物業糾紛訴調對接機制,形成化解矛盾的工作合力,將大大提高法院和房管局的工作效率,造福於社區居民。由於物業糾紛涉及多部門,區法院將繼續聯合相關部門,進一步完善這一機制,共同促進社區和諧安寧。