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近年來,隨着社區的增多,物業管理問題越來越受到業主重視。不過,這個業主最親密的“家人”近來頻頻遭受質疑,記者走訪發現,成都市內多個小區業主均有不滿情緒。
成華區某小區由於是通往地鐵口的捷徑,於是相當多市民爲了方便,經常穿梭小區,物管對此不聞不問;小區其中一個出入口也因此成爲了小販聚集的“菜市場”。這讓不少業主相當不滿,“整個小區好像無門雞籠,外來人自由出入,住在這裏一點安全感都沒有。”更讓業主苦不堪言的是,只要車主取卡繳費,無論是否是外來車輛都可進小區內停車,“有時候下班回來晚了,連業主的車都沒地方停了。”業主吳先生說,“我們多次建議物管把小區改造成封閉式小區,在門口安裝IC卡門禁系統,但事情一直不了了之。”
另外,還有許多讀者反映,物管處的包裹經常被人冒領。其實,物管公司有無義務幫業主收發快遞一直備受爭議。記者諮詢相關律師瞭解到,如果物管公司接收了快遞公司的委託,即使無償的,也應該履行將包裹完整交給收件人的義務。在領取過程,物管公司有義務認真核實領取人的身份,避免出現差錯。
業內人士表示,物業應嚴格按照物業管理條例要求,進一步加強和改進小區物業管理工作,進一步提升物業服務水平,及時迴應並解決小區居民的合理需求。同時,業主應團結起來,成立業委會維護自身權益,使業主、物業、業委會,這三者真正成爲一家人。華西社區報記者馮梅