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面對未接的暖氣管,劉先生很郁悶
一直以為是供暖不達標,直到今年10月份供暖公司改造纔知道,原來家裡少了一半的供暖管線。供暖公司表示,2007年之前的臺賬暫時找不到,無法給予回復。律師表示,如能確認供暖公司失誤造成住戶供暖不達標,住戶可提出賠償。
意外發現:家裡少接一組供暖管
『要不是換了供暖公司,我到現在也不知道原來是因為我家少了一組供暖管,全屋只供了一半的暖。』昨日上午,沈陽市民劉培英投訴。
劉培英介紹,自己住在和平區魯園附近的小區,2005年暖氣分戶改造後,自己家室內的溫度只有15℃左右。他曾向供暖公司投訴,但供暖公司的一名負責人在看完現場後表示,他家的管線走的是棚頂,沒有走地面,所以不熱,如果想熱就得重新接管子,這些費用都得他自己承擔。
由於整棟樓的供暖都不太好,他覺得改不改效果都不大,於是在2007年申報了停供,自己花數千元購買了電加熱設備。直到今年10月份,供暖公司進行了更替,新供暖公司在檢查設備的時候發現,原來他家供暖一直不達標的原因是,家中本應該有南北兩組暖氣管,但他家只有南面一組暖氣管,北面根本就沒有接管。
想要維權:整整一個月時間無果
得知這個情況後,劉培英樓上樓下的查看了一圈,發現樓上樓下同一戶型的鄰居家中確實都有兩組供熱管線,唯獨自己家是一組。
帶著疑問,劉培英先後5次找到當初負責供暖的遼寧新北方熱力集團有限公司討要說法,但對方一直表示自己也無能為力。『光打電話投訴就打了10多次,新北方就是遲遲不給我說法,還說找不到我的繳費底單。』劉培英很是不滿。
他介紹,新接手小區供暖的新天地供暖公司的工作人員同意先給他家接上管線,進行供暖,但所有費用必須由他自己承擔。
『我到不是差這點管線錢,如果接上了,那麼證據就沒有了,新北方到時候肯定不認賬。』劉培英說。
供暖公司:2007年前臺賬找不到
昨日14時許,沈陽晚報、沈陽網記者陪同劉培英來到遼寧新北方熱力集團有限公司。集團副總經理張女士表示,如果能夠證明劉培英按時繳納采暖費用,按照沈陽市政府采暖方面的相關規定,公司可以為劉培英退還全額采暖費用。
但是由於2007年之後,公司管理模式改為數字化經營模式,因此2007年之前的繳費情況,電腦裡根本沒有。
『我是2007年到新北方工作的,2005年,劉培英家中就已經實施的供暖改造,那個時候的事我並不了解,當時負責供暖管道改造的生產經理已經不乾了,這事實在是很難調查。』張女士表示。
對於劉培英希望新北方熱力集團有限公司,能夠到其家中將供暖管道未連結的部分重新連接的要求,張女士表示自己並不管理生產部門,對於具體的管道安裝的細節並不了解,如果需要生產部門的主管人員到劉培英家中查看具體情況,生產部門必須向其提交相關報告,纔能到現場查看。
律師說法:用戶可向供暖公司索賠
針對劉培英的情況,遼寧長風律師事務所律師馬希圖表示,如果能夠確認確實由於該供暖公司進行供暖改造時造成失誤,導致劉培英家中的供暖管道並未安裝完整,從而使其家中只接收到一半供暖的情況下,該供暖公司應為劉培英將其家中的供暖管道安裝完整,同時劉培英可以向該供暖公司提出索賠全額退款,或者未來幾年只向該供暖公司交納供暖費用的一半,直到還清將這期間拖欠劉培英應當享受的供暖損失。
沈陽晚報、沈陽網主任記者陳浩實習生勾思涵
攝影記者常晟罡