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搬進了新房子,住在長白島,本來心裏挺美的,但和興長白灣的業主曲女士最近卻被採暖費發票的事弄蒙了。“採暖費交給了物業,正規發票卻遲遲下不來,耽誤報銷啊!”
入住頭年供暖發票乾等不來
曲女士今年是第一年入住小區,採暖費由物業公司代收,再統一交給供暖公司。發票也是由物業公司負責跟供暖公司協調,再轉交給業主。
曲女士說,在供暖期到來之前,她就把採暖費交了。因爲要報銷,她是按每平方米28元交的,物業表示發票下來後就給她。但她左等右等也沒等到發票,於是便到供暖公司詢問,得到的回答是供暖公司只針對物業公司,她只好再找物業公司。
向報社投訴當天發票就到手
曲女士反覆跟物業公司協調,前後拖了一個月。曲女士手裏只有收據,她得拿到正規發票才能交給單位,她擔心上交太晚的話,會影響報銷。
在多次協調未果之下,11月29日,曲女士撥打瀋陽晚報、瀋陽網新聞熱線96009求助。“可能是物業公司的工作人員聽到了消息,也可能是物業害怕了。當天下午,物業公司的工作人員就把發票給了我。”曲女士一計算期限,已經來不及了,單位已經封賬了。“如今已經產生了損失,應該如何是好?”曲女士覺得物業公司應該協調解決此事。
物業工作人員表示不知情
按照瀋陽市居民採暖收費有關規定,對新建居民住宅建築,第一個採暖期須全部啓用。在交費方面,物業公司把採暖費統一交給供暖公司後,統一開具發票。從現實情況看,由於辦理供暖的住戶比較集中,物業公司工作量比較大,所以肯定不可能交了錢,發票就立即開下來。
業主們非常理解物業公司,物業代收代繳只是爲業主提供一個便捷服務而已,免得業主還要請假去熱力公司繳費。但是提供便捷服務並不代表能無限地讓業主等待,甚至耽誤事兒。
和興長白灣的採暖費發票到底爲何遲遲沒給業主?此事到底應該如何解決?瀋陽晚報、瀋陽網記者昨日下午致電和興長白灣的物業公司服務熱線,工作人員表示對此不知情,但會向相關負責人彙報,給出解釋。
但截至記者截稿,並沒有得到反饋。對此事,本報將持續關注。瀋陽晚報、瀋陽網記者寧玲