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本報訊(記者李莉)今天上午,上海交通大學國際與公共事務學院和社科文獻出版社聯合發佈了首部《公共服務滿意度藍皮書》。該書對除烏魯木齊之外的所有直轄市、省會城市和副省級城市在內的共計34個大城市居民進行隨機抽樣調查,對城市基礎教育、公立醫院、房價穩定、社會保障等9個與居民息息相關的公共服務領域進行了打分。
調查顯示,公共服務滿意度排名前十位的城市依次爲:廈門、成都、上海、北京、杭州、青島、鄭州、昆明、西寧和寧波。
藍皮書對公共服務提供的九個領域,即基礎教育、公立醫院、房價穩定、社會保障、環境保護、社會治安、基礎設施、文體設施、公共交通,進行了深入分析。排名第一的廈門除房價穩定滿意度列在第二位之外,其他八項指標均排名第一位,遙遙領先於其他城市。
在這九項公共服務中,“房價穩定”和“公立醫院”滿意度兩項,在34個城市的打分中,都是得分最低的兩項內容。這與當前城市房價過高和醫療衛生領域的“看病難、看病貴”現狀相吻合。而“文體設施”公衆滿意度得分最高,在九項公共服務指標測量中排名第一。大家一直都認爲不滿意的“基礎教育”,滿意度總體得分排在第三位,出乎專家的意料。
在“公立醫院”一項,北京提供的服務得到了居民們的認可,在34個城市中排名第三。北京在房價穩定問題上的得分不高,在所有城市中排名第24位,而上海在房價穩定問題上同樣受挫,排在14位。
調查顯示,深圳在房價穩定、公立醫院、社會保障和基礎教育這四項公共服務的滿意度,在34個城市的排名中都是倒數第一。 J063
34城市抽樣調查
北京公共服務排名
公共服務領域排名
文體設施2
公立醫院3
社會治安滿意度3
基礎設施3
公共交通3
基礎教育5
社會保障滿意度5
環境保護滿意度12
房價穩定滿意度24