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一場冬雨後,天氣愈加寒冷,可是陳女士所在的小區剛剛來暖氣,她無奈地說道,“買房子是一件‘衝動’的事情,可一個好的物業纔是陪伴業主多年的貼心管家。”就如小陳所說,買房子是老百姓的頭等大事,在挑選房子的時候,購房者大多關注開發商的品牌資質、價格優惠、地段配套等。但是隨着人們對居住質量要求的提高,在衆多甄選條件中,物業服務成爲購房者關注的焦點,甚至有購房者稱,哪怕多交錢,能有好服務也算是值得的。
選房不能圖省錢
物業資質要了解
剛剛搬進新房的陳女士最近有個困擾:三年前,因結婚購置新房,由於經濟基礎不夠雄厚,故選擇了奧體西路附近一所樓盤,當時單價6670元/平米。“如今入住了,問題一再出現,先是開發商承諾的簽約小學被偷樑換柱,名牌小學被換成一所開發商自己的學校,冬天將至,家裏的暖氣遲遲不熱,採暖費交了、業主也組織維權,可暖氣還是不見熱。”說到這裏,陳女士無奈的搖着頭。
記者致電陳女士社區的物業公司,工作人員表示,供暖屬於熱力公司的工作範疇,物業只是負責協調和溝通。如果需要物業代理業主去辦理,這屬於物業有償服務,至於業主繳納的物業費,主要用於公共區域的衛生打掃和公共設備的維護和保養。聽了物業公司的解釋,小陳表示,有償服務自己可以接受,可是小區物業就連正常的工作做的也不到位,小區的垃圾打掃就非常的不及時。當初自己真不該圖價格便宜。
物業服務有區別
依據需求做選擇
從事物業服務工作的張先生向記者介紹到,業主所繳納的物業費主要分爲三部分。其中,一部分用基本用於公共區域衛生的打掃,包括電梯、樓梯、入戶大廳及社區道路的清潔。還有一部分是公共區域設備的維護、維修和保養。還有一部分用於社區安全的保衛。“超出這些職能範疇的,物業會收取業主一部分費用,這類服務被稱作物業的有償服務。”張先生告訴記者,雖然是有償服務,但是需求日益增長。
物業的有償服務包括家庭的裝修服務、維修服務、家政服務、搬運服務、綠化服務、醫療服務、商務服務等。隨着業主對物業依賴度的提升,物業有償服務越來越被業主所接受。剛剛購買萬科城的小唐就是看中了萬科的物業服務水平,“萬科的物業全國知名,好的物業能提高業主的居住感,讓業主更加舒適的生活。”最近正在裝修的小牛因爲手頭預算緊張,所有的裝修材料和流程都是自己親力親爲。最近,小牛又遇上難題了,“開關也是一個大工程,在店裏買開關也不給安裝,外面的電工一個就要10塊錢的安裝費,一屋子的開關和插座光人工費就得500塊錢,而且後期也沒有保障。”她再和同事抱怨時,同事提醒說一般物業都有自己的電工,加點錢可以給安裝。小牛當即致電物業,沒想到自己小區的物業果然有這項服務,而且價錢比市場價低很多。“物業有償服務價格比市場低不少,但更重要的是物業的服務能持續,無後顧之憂。”小牛認爲物業有償服務帶給業主更多的實惠和保障。
(樓市記者杜壯)