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進入樓市後調控時代,越來越多的開發商認識到:單純靠土地增值獲取利潤的傳統開發模式已難以立足,項目與項目的競爭不僅僅再是多賣出了幾套房那麼簡單,物業銷售過程中的服務態度以及物業的增值服務等“軟實力”的較量正受到開發商和業主前所未有的關注。
在濟南,隨着中海、保利、綠地、陽光壹佰等衆多一線品牌房企的進駐,濟南的樓盤競爭也不僅僅停留在小區規劃、園林設計、建築品質等硬件上,物管服務、樓盤文化、生活延伸配套等軟件方面越來越多的被提及重視。
品牌房企服務升級
據相關數據統計,目前全市有物業企業520家,從業人員超過3.5萬人,物業管理項目超過7600萬平方米。從較早進入濟南的中海的標準式服務到24小時爲業主提供貼心物管的恆大,從最早進行物業服務營銷的萬科再到新近入駐濟南推崇體驗式物業服務的龍湖,物業服務儼然已經成爲品牌開發商的又一戰略高地。
其中,以中海、恆大、保利、萬科爲代表的一線品牌房企進駐濟南後,大打物業服務牌,以人爲本的服務理念賺足了省城人民的眼球。
而在濟南本土企業中,也不乏像銀豐、魯能、祥泰、重汽等高端物業服務品牌房企。家住銀豐花園的宋女士對社區銀豐物業稱讚有加,“當初買下銀豐花園,是因爲聽說不但房子本身不錯,物業管理也很到位。如今住在這裏,的確感受到人性化關懷。”她告訴記者,前段時間有業主家裏停水,物業自發進行送水服務;爲方便業主出行,社區電瓶車風雨無阻;專職接送學生上下學的班車廣受業主好評。有時她在小區內還會看見小區保安主動關注老人、小孩等特殊羣體,特別是身體不好的老人,還幫他們拿一些重物等。“這樣的物業服務,讓人覺得很有人情味。”
服務升級配套先行
在房地產市場競爭日趨多元化的今天,建築產品已不僅僅是一個供人居住的商品,更重要的是對其配套設施的完善及產品附加值的重視。尤其是在濟南,隨着城市的擴容和樓市的發展,購房者對樓盤的生活、教育等配套設施提出了更高要求。
如今,“名校+名盤”的聯合模式已經成爲開發商優化教育配套、吸引購房者的一大方式。而除教育服務外,項目本身生活配套也正在成爲其營銷的一大亮點,如中海國際社區的中海環宇城、華潤中央公園的五彩城、魯能領秀城的社區綜合體項目等,社區內居民生活便利性大大增加。
“我選擇中海國際社區的重要因素就是看重了他們良好的物業服務和教育資源。”作爲最早一批在中海國際社區買房的馬先生表示:當前的住宅在地段、價格乃至綠化方面的差異越來越小,中海國際社區完善的物業管理模式和優越的教育資源對其未來生活將有很大幫助。
服務升級提升居住品質
王石曾經預言:物業服務是未來房地產企業的核心競爭範疇之一。在如今產品同質化日益嚴重的環境下,加強物業服務已成爲了房地產行業產品突出重圍的不二選擇。“物業服務是很多購房客戶選擇住宅,尤其是高端住宅的決定性因素。”長期從事房地產研究的孫先生指出,物業服務不僅能在短期內保障樓盤的銷量,更能幫助開發商提高知名度、贏得口碑,從而爲開發商的品牌服務。
孫先生表示,近年來隨着房地產市場熱度不斷提升,“賣房子”已經不是最大問題,而房屋售出後的入住以及即將爲業主入住後提供的生活,成爲這些品牌企業更加關注的問題,各大房企改變了“拿地、圈錢;再拿地、再圈錢”的速度擴張的比拼,開始熱衷於提升產品及服務品質,而這也恰恰促進了居民生活品質的提升。
(樓市記者田曉濤)