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天房物業員工進行維修工作
天房物業員工為業主服務
天房物業為海景公寓提供優質物業服務
天房物業捐建薊縣育纔學校博愛圖書室
天房物業文化中心圖書館項目員工為讀者服務
一業為主多業並舉
天房物業自成立以來,始終秉承『業主第一、服務至上』的理念,以『提昇物業價值、營造美好環境』為宗旨,通過規范化、精細化、科學化的管理,為業主提供優質、高效和便捷的專業服務。目前,天房物業擁有泰安道五大院、天津文化中心圖書館、天房美域、海景雅苑、天津大學濱海研究院等47個物業服務項目,其中『國優』項目7個,『市優』項目7個,管業面積近500萬平方米,業態遍及住宅、大型城市綜合體、文化產業、科技產業園區、工業園區、教育產業、高端商務樓宇等領域,服務業主共計6萬餘戶。在全市率先通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證。在做大做強主業的基礎上,天房物業圍繞房地產產業鏈和關聯業態,拓寬多元化發展渠道,在房地產開發、房產經營管理、社區供熱等領域競相發展,下設華學房地產經營公司、華馳租賃公司、華濱置業公司以及欣苑供熱站、維修中心、綠化中心等多個經營單位,為物業管理主業提供了有力的經濟支橕。
天津市天房物業管理有限公司(簡稱天房物業)組建於2001年,隸屬於天津市房地產開發經營集團有限公司,為國家一級資質物業服務企業、中國物業服務企業綜合實力百強企業,是中國物業管理協會和天津市物業管理協會副會長單位。
踐行承諾規范服務
天房物業始終遵循天房集團『和諧天房、責任地產』的核心理念,不僅承接了天津市首批經濟適用房項目之一的東城家園和第一個限價商品房項目天房雅韻,每年還投入大量資金對保障房項目及老舊小區進行房屋本體、設施設備的維修和更新。在履行物業服務合同中,天房物業以誠信自律為根本,以優質服務為基礎,以業主滿意為歸屬,嚴格執行合同約定,做到服務項目、服務職責、服務流程、服務內容和服務收費標准『五公開』,自覺自願接受業主監督。不斷強化『服務他人就是發展自己』的理念,將每一位業主看作自己的家人,深究細分業主群體的特點和愛好,抓住『第一時間』,體現『第一反應』,超前構建相應的服務模式,促進服務產品昇級換代。天房物業通過實行一站式服務、特約服務、零乾擾服務、錯峰服務等量體裁衣式的創新舉措,為廣大業主提供專業到位的服務,實現因需而異、隨需而動,並持續完善服務標准制定、實施、評價、改進的循環式管理體系,不斷提昇業主的滿意度和服務產品的附加值。
融入社區回報社會
社區是社會管理的基礎單元,加強社區工作,是推進『美麗天津』建設的重要內容。天房物業站在建設美麗社區的高度,找准關節點和切入點,探索出與街道辦事處、居委會、業委會齊抓共管社區事務的『四位一體』新型服務模式。天房物業以『家文化』為主旨,將社區文化的個性需求與企業文化的特色優勢有機結合,開展各類主題活動,促進鄰裡和睦、社區和諧,增強業主的認同感和歸屬感,更好地為業主創造幸福、傳遞幸福。在做好物業服務的基礎上,盡己所能回報社會,積極投身公益事業,為災區人民奉獻愛心,通過繳納特殊黨費、購置搶險賑災物資、慰問福利機構、為智殘學校捐贈圖書和學習用品等方式,樹立物業企業的良好社會形象。
多年的市場打拼和經驗積累,為天房物業贏得了較高的品牌知名度和影響力。2006年被天津市物業管理辦公室評為『天津市業主最滿意物業管理企業』,2007年被國家民政部城區工作委員會授予『全國和諧鄰裡建設示范單位』稱號,2009年被中國物業管理協會雜志社評為『中國物業管理行業承擔社會責任優秀企業』,2010年天房物業商標被天津市工商局評定為『天津市著名商標』,2011年榮膺『中國物業服務企業綜合實力百強企業』。此外, 26個住宅類物業項目均榮獲天津市規劃建設系統『平安物業小區』稱號。
天房物業將持之以恆地踐行服務社區建設、服務百姓生活的使命,不斷創新服務模式,提昇服務品質,充分展示天房品牌的窗口形象,在全體員工的不懈努力下,為構建美麗社區、幸福家園貢獻更大的智慧和力量。