鏈家地產今日推出『四大安心』服務承諾，表示如果客戶買到凶宅、欠費等問題房，將作回購處理，或對客戶相關損失先行墊付。

　　近來，在全國多地房價不斷上漲的背景下，購房者的關注點逐漸由房價轉移到關注資金安全。據鏈家地產今日的一份調查顯示，在北京有購房意願的消費者中，對『交易風險』的關注度已高於對『交易價格』的關注。同時，鏈家地產推出『四大安心』服務承諾，表示如果客戶買到凶宅、欠費等問題房，鏈家將作回購處理，或對客戶相關損失進行先行墊付。

　　調查顯示購房者關注資金安全勝過關注房價

　　國家統計局昨天發布10月份70城市房價變動情況，相關數據顯示，二手住宅價格環比上漲的城市有62個，同比上漲城市更是達到68個。其中，環比最高漲幅為1.1%，同比漲幅最高為19%。另外，北京等一線城市新建商品住房房價漲幅再次超過20%，房價持續上漲再次引發關注。

　　一直以來，房價的變動都是影響購房者出手的關鍵因素，然而，在今天鏈家地產的一份調查中顯示，在北京有購房意願的消費者中，對『交易風險』的關注度已高於對『交易價格』的關注。為此，鏈家地產副總裁林倩認為，在當前高房價環境下，購房人更希望自己買到的房產在『價高』的同時還應當『質優』。

　　購房人擔心的交易風險涉及哪些？中新網記者在鏈家地產的《2013年度購房人核心關注點調研分析》報告中看到，在購房人最關心的交易風險排序中，『擔心交易資金安全』的居於首位，佔38%；『擔心房屋存在瑕疵信息』的佔31%；『購房後出現遺留問題』的佔24%。

　　其中，在交易資金安全方面，對房屋涉及訴訟或重大糾紛而被查封的居於首位，在房屋瑕疵方面，擔心房屋內曾發生過非正常死亡事件或電磁輻射的得票較高，在購房後遺留問題裡，擔心原業主欠費以至被限制服務的佔比最高。

　　中介推出安心服務承諾：可回購問題房

　　據了解，二手房交易過程中，業主遇到房源存在各種問題的情況時有發生。記者曾接觸過有購房者購買某套二手房，前期已經交付了定金，但在後來的交易流程中發現該房源已被法院查封，導致交易無法進行。類似的問題還包括購房後，客戶發現原業主並未繳納物業費或采暖費，導致相關服務不能享受。

　　針對購房者在買二手房過程中常見的各種問題，鏈家地產今日發布『四大安心』服務承諾。承諾中鏈家地產表示，如果因為鏈家地產風險防范不力讓客戶遭受損失的，鏈家將進行補償，或對客戶的損失限行墊付。

　　記者看到，『四大安心』服務主要針對房屋是否為凶宅、房屋是否靠近電磁輻射、房屋是否被凍結查封和房屋是否存在欠費。其中，如果前兩種情況屬實，鏈家地產將會對房屋做回購處理，若後兩種情況屬實，鏈家地產將對客戶損失進行先行墊付。

　　對此，住房和城鄉建設部科學技術委員會委員柴強對鏈家地產的服務承諾表示肯定，認為此舉為行業帶來了良好的示范作用。那麼，鏈家地產何以有這樣的決心來兌現『四大安心』承諾？

　　林倩介紹說：『此前我們過多關注的是二手房買賣的售前服務，但是售中和售後服務更加不可或缺。以上幾類問題都是消費者非常關心、自身又無力解決的問題，需要中介在售中售後過程逐一解決。』林倩表示：『之所以敢承諾做不到就給客戶進行補償，是因為鏈家地產在成立12年的經營時間裡，已形成一套行之有效的風險防范舉措，我們對這些舉措的有效性充滿自信。』(中新網房產頻道)