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專家組考評佳兆業廣場地下管道系統。
昨日,四川省物業管理優秀小區的專家考評組走進了南充社區,對位於正陽東路的佳兆業廣場和石油東路的彩蓮石油小區進行參觀。今日上午,專家組還將對南充市南部縣一小區進行考評,現場有近80家同行前來觀摩助陣。這3支南充小區物業的代表隊,先後迎來了『省優』考評,爭取成為『四川省物業管理優秀項目』。
南充物業如何?一直努力走在行業前列昨日上午,記者跟隨考評組一同走進南充佳兆業廣場,對其地下車庫、設施設備、小區環境、服務管理等方面進行了觀摩考察,現場不少參與觀摩的成員均對小區的物業管理予以了肯定。『你看,冬天到了,在小區單元門的把手上都包上了溫暖的護手毛墊,室內的燈光開關都貼有節約用電的溫馨提示。』四川省物業管理優秀小區專家考評組組長,中國物業管理協會副秘書長聞濤表示,好的物業管理其實就很會注重細節部分。
那麼,南充的物業水平在全省行業中看來又處於何種階段呢?聞濤肯定到:『南充物業一直都在努力走在行業的前列,努力構建行業的服務標准和行業水平。』
如何處理物業關系?質價相符、信息對稱、重溝通如何讓小區業主與物業管理之間形成良好的物業關系呢?
聞濤介紹,業主與物業管理方應該是一種相互依存的關系,業主與物業管理之間應該質價相符,要信息公開對稱,加強溝通。業主應繳納相應管理費用,物業管理方也應提供與之相符的服務質量兩者形成良好的溝通,在理解上相互支持。
什麼是優秀的物業?文明、整潔、安全、有序優秀的物業應該什麼樣子的呢?不同的市民或許有不同的答案。聞濤則認為,優秀的物業應該具備『文明』、『整潔』、『安全』、『有序』四個方面的要求。
聞濤稱,『文明』即使物業工作人員在言語服務上應該有禮有節;『整潔』則包括工作人員的著裝以及小區環境的維護;『安全』、『有序』則指管理秩序好,讓業主居住得安心。『只要我們的物業人員都用心來做事,所有的業主把保安想象成自己的親人,我相信,一個和諧健康的小區人際環境,自然而然就形成了。』
華西城市讀本記者杜玉全劉娜娜實習生吳家璽攝影報道