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日前,王小姐在魯班路某小區內的一套房屋租約到期,計劃再度出租。當她來到物業管理處時,發現門口豎起了一塊信息板,上面寫有房屋租賃買賣的信息;門廳也多了一張辦公桌,有位租賃專員在此辦公。原來,管理該小區的中海物業前不久取得了相關資質,正式推出針對小區業主的房屋租賃買賣服務。
除了中海物業,今年起,萬科等部分大型物業管理服務公司也都悄然推出“物業增值服務”,其中主要一項就是爲小區業主提供優質價廉的房屋租賃買賣服務。記者在採訪中瞭解到,信任度和親切感,成爲物業提供租賃買賣服務的明顯優勢。有專家直言,大型物業試水房產交易中介市場,能爲這一領域注入新的活力。
服務專業可靠免遭電話干擾
近兩年,在北京、深圳等地,物業涉足中介市場已成趨勢,但在上海仍屬“新興事物”。上海市物業管理行業協會副會長王志興表示,滬上物業推出中介服務目前並不多,“只有符合條件的大型物業才能推出此類服務,暫不會對整個中介市場有明顯影響。”
物業做中介,業主的第一直覺是“可靠”。王小姐說:“除了可靠,物業爲房產中介配套的服務也讓人省心不少。”租賃前,她還委託物業幫忙打理房屋,三天時間裏,物業工作人員刷牆、補漏,並按王小姐的要求爲房屋重新增設了一些設施。打理妥當,租賃專員也找到了穩定的租客。
很多有過房屋買賣或租賃經歷的人都對房產中介的“能耐”感到詫異。只要在某家房產中介登記,很快,周邊的大小中介都會得知這一信息,展開電話密集攻勢,令人不堪其擾。在物業中介掛牌,無論是前期租客的選擇,還是隨後的租客管理等,服務都更精心、規範。
據瞭解,滬上物業中介試水以來,在不願讓外人多打擾的老年人和外籍人士羣體中頗受青睞。
佣金相對低廉還能回饋業主
不僅如此,物業中介的服務費相對低廉。通常,上海房屋租賃中介費的可收取範圍在單月租金的30%—100%之間,中海物業就選擇了35%,小區業主還能打七到八折。取得相關資質以來,中海物業先後在其管理的海悅、海華、海麗、萬錦城等小區試點,計劃明年全面推開。以海悅花園爲例,目前每個月成交5單左右,物業每月收取佣金萬餘元。
對佣金的用途,物業經理馮瑋給出了明確答覆:除部分用於員工補貼和獎勵外,主要用於小區物業安保、能源耗費、清潔綠化、社區文化等各項費用支出。
“這是一樁雙贏的事,”馮瑋說,“居民有這方面的需求,物業也有優勢資源,最終收入還是用於小區、落在居民頭上。現在我們舉辦各類社區活動、節慶裝飾,不用再向上面要補貼了。”
期待規範運作促進良性競爭
對小區周邊的房屋中介而言,“物業中介”頗有競爭壓力。“純”中介最擔心的是,物業會不會利用自身優勢,壟斷生意,“我們帶客看房、辦理更改戶主手續等等,都須經過物業公司這道關,如果物業卡得緊一點,生意就難做了。希望他們不要對中介公司亮紅燈,對自己卻大開綠燈。”
某知名房產中介公司的杜小姐則認爲,如果有公平競爭的環境,“純”中介仍有優勢。“因爲這個行業分爲房東和房客兩部分,物業可能會收到更多業主的掛牌,但超出小區,他們可能沒辦法尋找到更多的客戶羣。”
營造規範的市場,才能保障所有參與者的利益。浦東法院陸家嘴法庭法官尹志君曾受理過許多因中介服務不規範或是霸道做法而引發的居間糾紛。他認爲,大型物業公司推出的中介服務,如果能充分利用大企業的資源優勢,制訂並嚴格執行規範的流程,那麼一定能爲整個房產交易中介市場注入積極、溫暖的正能量。他建議,物業中介要注意提高專業水平,避免引起糾紛,“物業也應主動淡化自身特權,營造公平競爭的環境。比如,在二手房交易過程中,查閱物業使用狀況這一環節應透明,物業公司必須無償公開每套房屋的使用狀況,包括大修、物業結構、房屋瑕疵、質量、滲漏等情況,便於個人和中介公司查閱。”記者顧一瓊