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張師傅今冬不打算用暖氣,按說交30%的暖氣費就可以了,可他沒想到,小區物業對不使用暖氣的住戶限水限電,每戶一個月只能買10度電和1噸的水,張先生有些不明白:交了暖氣費咋還要限制水電?
住戶:家裏不用暖氣
每月只能買10度電
張師傅家住北郊泰和居小區,昨天他給本報供暖熱線打來電話,說自己由於經常出差,在家的時間不多,今年冬天他不打算使用暖氣,偶爾回來住幾天,用空調取暖就可以。“我知道有規定,不用暖氣也要交30%的暖氣費,”張師傅說,11月9日,他到小區物業交了這部分費用,交過錢,他順便想買些水電,但是物業工作人員告訴他,既然不用暖氣,水電也就不能買了,等11月15日正式供暖後,不使用暖氣的住戶,一個月只能買10度電和1噸水。問原因,物業說是因爲取暖費只交了30%,所以按空置房的規定程序走。張師傅十分不解:自己只是出差,又不是不回來住,取暖咋會和水電扯上關係?昨天中午,張師傅家的電錶上顯示只剩了6度電,買不上電,張師傅乾着急沒辦法。“一個月才10度電,要是開空調的話,一晚上就用完了。”張師傅實在想不明白,物業爲啥會有這樣的規定。
物業:防止有人以房子空置
故意蹭暖
昨日下午,記者來到泰和居小區物業辦公室,一位女工作人員說,按照規定,只有空置的房子,不用暖氣的話要交30%的暖氣費,不是空置房還不能享受這個比例;對於交了30%的取暖費之後還限制水電,工作人員解釋,這個規定是出於對其他住戶的安全着想,“你想啊,你家房子空着沒人住,萬一家裏漏水了咋辦,樓下住戶豈不遭殃?”這位工作人員一再強調,限水限電是針對沒人住的空置房,如果家裏有人住,不使用暖氣也不會限水限電,但是要交的費用可不止30%了,“這是熱力公司規定的,不是我們說了算。”
這位工作人員還解釋,交了30%的暖氣費就意味着房子空置,住戶就不能再回來住,“熱能具有傳導性,即使住戶不用暖氣,依然能吸收周邊鄰居50%的熱量,有些人就會認爲,只交很少一部分取暖費還能享受暖氣,要是大家都這麼想,就沒人交取暖費了,我們這麼做,也是爲了防止有些人謊稱房子空置,故意蹭暖。”
市物價局:
集中供熱不存在空置房一說
不用暖氣,費用該咋交?昨日市物價局價格處處長邱仲琴解釋,如果不用暖氣要提前到物業提出報停申請,集中供暖用戶且家中暖氣可自由控制,暖氣費按照總熱價的30%收取。一些老舊小區,暖氣是串聯的,自己家中沒有辦法控制,這種情況可與小區物業商量,採用措施進行隔斷處理後,可按照這個標準來收取費用。小區自備鍋爐供暖不使用的,暖氣費物價部門沒有特別規定,只要按照總價的30%~60%收取都合理,“針對供暖,不存在空置房這一說,只有“用”與“不用”的說法,不用的話就按照上述比例交費。”
律師:物業亂收費
住戶可向房管部門投訴
物業這種做法是否合理,住戶應該怎麼辦?陝西博納新律師事務所律師徐茜說,以張師傅的遭遇來說,物業這種做法顯然不合理。
徐茜說,遇到物業亂收費或做法不合理,業主首先可以向房管局反映,房管局是物業公司的行業管理部門,有義務對物業公司的違規行爲進行處理。還可以向物價局投訴,物價局對物業公司執行收費規定,有權有義務監管。能夠對物業進行管理的是小區的業主委員會,如果小區成立有業委會的,可以向業委會反映。最後,住戶還可以向法院起訴維權。
記者張志傑實習生秦雯