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本報訊(見習記者程婷照片由消費者提供)『「雙11」購物狂歡節,5折封頂』,打開淘寶,首頁的巨大廣告已經狠狠抓住我們的眼球,但有消費者發現,一些淘寶賣家在『雙11』到來之前悄悄漲價,等到『雙11』當日再『打折』促銷。消費者說:『這樣的「先漲後降」我不要!』
市民投訴
店家成倍漲價稱『雙11』再降
家住河東區,今年26歲的蔣小姐一個月之前就開始搜羅想買的商品,把看上的商品添加到收藏夾中,打算在『雙11』打折促銷日一次性購買,省錢又省力。『其中一件是一個移動充電寶,我平時出差頻繁,早就想買了。』蔣小姐看上了天貓商城一家名為『展躍電子』網店內的一款移動電源,當時標價99.07元,7500毫安超大容量,能給手機充電4.5次,『我准備等到11月11日促銷開始後,打5折再拍』,沒想到昨天蔣小姐再次打開收藏夾時驚訝地發現,這款移動充電寶的價格竟然調價變為256元,翻了兩番。
蔣小姐立馬跟店家聯系,詢問為什麼漲價。『店員跟我說,「雙11」還會降價。我問「雙11」價格是多少,店員說3.8折促銷,99元。』蔣小姐頓時來了氣:『原來這就是3.8折,這就是「雙11」促銷啊?』
蔣小姐認為,這樣『先漲後降』和原來銷售價錢一樣,等於沒降,她質疑店家的行為是虛假促銷,『這樣的促銷我不要』。
淘寶回應
保證當天為近50天內最低價
記者致電淘寶官方客服,阿裡巴巴公關部顧女士表示:『我們既要保證消費者的利益,也要保證賣家有正常調價的權利。』今年天貓『雙11』狂歡購物節,要求參加活動的商家都在網頁上標有『「雙11」購物狂歡節』字樣,在『雙11』當天商品價格為今年9月20日至11月10日,這50天內的最低價格。
淘寶為消費者設立虛高價格舉報綠色通道,消費者可以在商品詳情頁面,點擊『舉報』或在『已買到寶貝』列表頁面,點擊『價格舉報』。顧女士說:『如果消費者發現商家虛抬價格,可以致電淘寶官方客服,也可以通過舉報綠色通道進行舉報,一旦發現商家存在虛抬價格再打折,會對商家扣分處罰,甚至將其清出購物狂歡節官方活動。』
律師意見
商家沒誠信到物價部門舉報
對此,記者諮詢了北京盈科(天津)律師事務所潘曉楓律師。潘律師介紹,對於商品價格,如政府沒有明確定價規定,商家隨意調價並不違法。在此案中,蔣小姐和賣家還未達成買賣關系,沒有違反《合同法》,沒有實際侵犯消費者的權益,但是賣家行為違反了商業誠信原則,也違反了《物價法》的相關規定,屬於欺騙行為,消費者如發現類似行為,可以到物價部門舉報。