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葛文強正在清理小廣告
他身上不僅有90後共有的自信、激情與夢想,還有個特殊的身份——『小巷總理』。在這個和居民最近的舞臺,他演繹著不一樣的精彩。他就是向陽樓街道向陽樓社區23歲的居委會綜治主任葛文強。
和所有的90後一樣,葛文強有著自己的夢想。在大學裡學機電專業的他,一直夢想著自己將來成為一名工程師。但一次和居委會工作人員的接觸,使葛文強對『社區工作者』產生了興趣。一年夏天,葛文強所住的小區排雨水管道中大量污水流出,影響了大家出行。小區居委會工作人員立刻查找原因,發現小區的污水井被雜物堵塞,造成污水溢出,流入排雨水管道。於是居委會工作人員聯系了污水處理車來疏通污水井,防止更多污水流向路面,當天就解決了問題。這件事葛文強看在眼裡,記在心裡,萌生了也要成為一名社區工作者的念頭,他覺得能為大家服務,解決問題是一件很開心的事情。最終他決定去參加社區工作者的考試。在去年向陽樓街道社區居委會換屆選舉中,他通過自己的努力走上了社區工作者這個崗位。
剛開始進入到居委會主任隊伍中時,葛文強有點不適應,因為這和在學校是完全不同的環境。在學校時,每天面對的是書本和老師,而在社區面對的是形形色色的居民。現實的工作,的確讓葛文強動搖過。『記得有一次,我正在居委會值班,一個喝得醉醺醺的居民來到居委會大鬧,我當時氣壞了,這社區工作乾的,不光辛苦,還得受氣,我不想乾了。後來,一位老主任看出了我的情緒不對,對我說,咱們要踏踏實實為老百姓辦事,想乾好就一定要做到有愛心、有耐心、有素質』。葛文強說,聽了這番話我如醍醐灌頂,回家好好做了反省,然後重拾了信心,百分百的投入到工作中去。
經過和老主任們的學習,葛文強總結出自己的一套『管理經』:只要多交流,任何矛盾都可以解決。2013年春節前夕,45號樓居民反映樓下的下水管堵了,已經外溢了,嚴重影響樓裡居民的生活,居民對此反映很強烈。那時正值冬季,萬一要是再結冰,就會給居民造成更大的安全隱患了。接到反映後,葛文強迅速到現場了解情況並及時向街道辦事處進行匯報。同時對居民們進行勸解,安撫他們的情緒,並積極聯系協調有關部門。經過多次協調,區排水所的工作人員來到了現場,對下水管道進行了疏通,解決了居民們的困難,使居民們過一個祥和、愉快的春節。
(下轉第26版)
(上接第25版)
現在的葛文強幾乎每天都要入戶了解居民情況,誰家有困難,他都會第一時間趕到。一次在社區裡巡邏時,他發現36號樓的王大爺坐在樓口若有所思,後來從鄰居的口裡得知,王大爺的女兒患了重病,無法照顧父親,只能將父親送到養老院。隨即,葛文強便來到王大爺家中協調此事,經過協商,老人委托社區居委會為他辦理去養老院的相關事宜。經過多方聯系,葛文強為老人聯系了一家養老院。事後,王大爺擔心沒有自己的幫助,女兒生活困難,便想把他的工資一部分給自己的女兒。於是,葛文強利用休息時間來到銀行,為老人重新辦了兩個工資本,一部分用在老人的開銷中,另一部分交給了他的女兒,老人對此特別的滿意和高興。看到老人臉上滿意的笑容,葛文強知道,自己的辛苦沒有白費。
由於向陽樓社區是老舊居民區,還有部分居民樓已經拆遷,社區環境的保持成為了一個難題。但年輕的葛文強並沒有把這難題『真正』放在眼裡。平日裡,他總是揀拾社區裡的垃圾、手拿小鏟刀把社區裡的小廣告一一鏟乾淨,有時值班還會把橫七豎八的自行車有序地擺放整齊。葛文強笑著說,我是這最年輕的同志,我有使不完的力氣呢,這些都是舉手之勞,看到社區整齊乾淨了,我挺有成就感的。
記者潘瑩攝影劉澤瑞通訊員趙媛媛
我的夢
葛文強說:『作為一名社區工作者,我的夢想就是堅守在基層一線,每天體驗著生動鮮活的生活,做好社區居民的服務工作,全心全意為居民辦好事、辦實事。工作中大到組織晚會,小到處理糾紛,每成功處理好一件事,都會讓我有一種滿足感。我會一直堅持著我的夢想,讓青春在這裡閃光。』