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九寨溝滯留了,故宮“超限”了,“法海”快被擠到西湖了,游客不是堵在路上就是癱在景區裡,今年的國慶長假,超負荷運行的景區在人們腦海中餘熱未散。近日由百度旅游發布的《2013十一旅游搜索數據報告》揭示了今年國慶長假更大的熱點——品質旅行更受追捧,四星以上高檔酒店的搜索量為經濟型酒店2.5倍;與此同時,7天連鎖酒店在十一期間以較大的搜索數據優勢成為國慶節最受消費者青睞的經濟型酒店品牌。
或許人們對於“中國式休假”導致的景區火爆已司空見慣,但高檔酒店受到熱捧的同時,為何7天連鎖卻依然成為最受青睞的經濟型酒店品牌呢?
其實這並不矛盾,筆者認為有三個關鍵因素在作用。
首先,衣食住行,自古以來就是中國人最看重的。而如今國人對生活的要求早已從滿足溫飽到追求品質,富裕起來的人們不斷更新著生活休閑、文化旅游觀念。這使得品質旅行成為新趨勢。
其次,追求品質不等於鋪張浪費,在國家大力倡導節約型社會的今天,新的消費理念已深入人心---人們已經逐漸從原先的擺闊性消費向簡朴性消費、炫耀性消費向節儉性消費轉變,把適度消費作為一種新的消費理念。
如果說以上兩個因素起外部作用,那麼第三個關鍵因素,就是內因,即7天連鎖本身過硬的服務內容、硬件質量和創新模式——外因要靠內因起作用。這也是最根本的因素。
在當今快節奏的生活中,時間就是金錢,人們出行更注重效率。作為業內科技領航者,7天連鎖是目前少數能“7×24小時”同時提供網上預訂、手機APP客戶端,甚至是微信預訂等5種便利預訂方式的品牌酒店。
7天會員能便捷地通過各種電子渠道實時訂房、支付及參加互動。自2008年起,據Alexa網站發布的權威數據顯示,7天官網流量排名持續位列國內經濟型酒店網站的首位。
品質旅行最重要的一點就是要休息好。近年來,7天連鎖耗資15億對客戶服務進行全面昇級:舒適隔音的客房、國際名牌床墊、獨立封包毛巾、10秒即達熱水、全程免費WiFi,讓會員享受五星服務,從而“天天睡好覺”。
另外,7天連鎖酒店目前會員已近7000萬,是中國經濟型酒店中規模最大的會員體系。權威數據顯示,會員對7天收入的貢獻率高達98%。龐大的會員體系大大減少了7天對第三方旅游代理的依賴,節省出來的中介代理費用,將更多的利益回饋給顧客。新會員還可享受到77元首住的特別服務。
既追求品質,又講究節儉,這看似矛盾的新時期消費需求,被7天尋找到了突破口——依靠自身近2000家分店的覆蓋優勢,同時以優質的酒店產品與服務體驗,而又以更實惠的價格回饋消費者,因此,在消費個性化昇級的今天,7天連鎖酒店纔能做到保持增長。(李慧芳)