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本報訊(記者陳璠實習生賈雲嬌)距離“雙11”還有整一週,電商爭奪戰已經提前打響。京東、天貓等電商巨頭的廣告鋪天蓋地襲來,就連一些社區樓道的視頻廣告上都能看到“雙11,怎能用慢遞”的調侃,用“遲到的剃鬚刀”、“遲到的防曬霜”直擊對手物流軟肋。今年各大電商“雙11”的“第一槍”不約而同瞄準快遞物流。
消費者要價格更要速度
“價格是便宜了,可是不知道什麼時候能收到貨也不行啊。”不少消費者對以往“雙11”的抱怨,物流速度成了一大症結,去年“雙11”甚至有消費者一個月後才收貨。以前消費者會首先被“五折促銷”吸引,如今可能會更青睞“順豐包郵”。
“消費者已經不僅僅關心價格是否優惠,更關心網購體驗是否愉快”,淘寶網一家女裝店鋪客服表示:“今年我們所有包裹都會走航空件,保證速度。”
電商當日達恐成新噱頭
在激增的訂單量面前,如何用最快的速度發貨成了電商們今年“雙11”需要比拼的真本領。
記者調查發現,天貓商城於10月中旬推出了快遞“當日達”和“次日必達”服務,但是在實際操作過程中,記者卻發現這類活動有點“看得見、摸不着”。
記者在天貓主頁上搜索iPhone5s,得到了15個結果,逐一查詢商品網頁,卻沒有發現任何一家商戶承諾提供“當日達”或“次日必達”服務。
與天貓情況類似,京東商城和易迅網的“當日達”也不是特別“靠譜”。京東商城於今年五月份就推出了3小時送達服務,但是目前爲止,能享受服務的只有北京中心城區,且消費者要額外支付49元高額快遞費。易迅網在“雙11”期間推出了“當日達”和“一日三送”服務,天津城區雖然被列入了“快速配送”的城市名單中,但相關客服人員卻告知記者,到底能否按時送達貨物,還要取決於“雙11”期間的包裹數量。
快遞打折促銷降價搶單
11月1日,有着“物流業的順豐”之稱的德邦物流宣佈進軍快遞業,其定位“經濟快遞”,如北京到杭州的價格首重11元/公斤,續重3元/公斤,低於順豐22元和申通等12元的首重報價,非常有優勢。同一天,順豐速運的“特惠電商”服務正式啓動,面向月發件量在2000票以上的電商類月結客戶,享受同城件首重8元、省內件首重9元、省外件首重10至17元的價格優惠,相比原來打了6到7折,基本與其他快遞的價格進入同一“軌道”。
一位快遞業人士表示,現在快遞業競爭早就“白熱化”,除了明面上的高價聘人,碰到十幾萬以上的大單,更要拼價格,有的價格降幅甚至能達到10%。“今年‘雙11’,快遞降價搶單已經毋庸置疑,這已經是整個行業的現狀。”