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西青區涵溪園社區自今年初物業公司撤出之後,已經過去了近一年的時間,新物業公司卻遲遲不見進駐。為何物業頻頻『逃跑』?新物業進駐社區又存在著哪些難題?記者走訪調查後發現,除了業委會成立難這一普遍問題之外,基礎設施差押金門檻難逾越等也成為制約新物業進駐社區的因素。
居委會無奈『客串』服務崗新物業進駐遙遙無期
『上周小區二次供水又出現了問題,導致停水。小區內現在地鎖遍地,汽車隨意停放佔消防通道,保安的崗樓門上也被貼滿了各種廣告。』在西青區涵溪園小區的居民看來,從今年年初開始,雖然基本的垃圾清運等工作委托給社區服務中心代為管理,但是想要提高社區環境質量,還需要專業的物業公司負責。
『小區現在的垃圾清運,只能聯系環衛站幫忙。清潔費需要樓門長去挨家挨戶的收取,還得勸說著各種不願意交費的人。等費用收上來之後交到環衛站,這樣纔能把社區的垃圾清運出去。』新都莊園社區工作服務站袁主任說,小區裡電梯的供電和二次供水的供電的交費工作,目前也是電力部門把電費的交費單發到社區服務中心,然後由中心組織樓長挨家收錢後去電力交。『之前也出現過收上來的費用不足以支付的狀況,我們不像物業公司有些資金可以周轉,一旦電費或者垃圾清運費交遲了些,就有可能出現垃圾無人清理、電梯二供停擺的狀況。』
疑問:為何新物業遲遲難進駐
老物業撤出社區,為何新物業遲遲難以進駐?記者帶著這個困擾了很多社區的問題對一些社區進行了調查。南開區觀園裡社區今年7月份物業公司撤出,居民已經記不清這是幾年來撤出的第幾家物業公司了。不過想找到一家合適的物業公司,顯然沒這麼容易。
『我們之前聯系過幾家物業公司,相比較小區之前的物業費,新的物業公司報價都有所提高,我們小范圍征求過業主意見,大家還是希望能找到那種費用不高,服務又好的公司。』熱心業主劉先生說,看似社區物業撤出之前留下三個月的預警時間,但是這短短的三個月裡想要找到合適的『替代者』,並沒有這麼容易。
記者也聯系了一家與觀園裡社區有過接觸的物業公司,負責人李先生透露了為何物業公司選擇不參與招標的原因。『我們物業公司前期在小區做過調查,基礎設施老化嚴重是我們選擇不參與招標的原因之一,除此以外,物業費的繳費率也著實讓我們擔心進駐之後的情況。』
李先生說,物業公司選擇接手『二手』小區,主要考量的是『基礎設施以及繳費率,設施涉及今後物業公司的投入,我們就需要考慮收取的物業費是否與投入成正比。繳費率則反映小區居民對於物業公司的信任程度,一旦我們提高物業費,能得到多少業主認可,也是很重要的問題。』
而一些社區,為了防止好不容易進駐社區進行服務的物業公司在短時間內『跑路』,提出了交納押金的辦法。就是這個問題,也難倒了不少物業公司。『我們也碰到過一開口就找我們先要30萬的業委會。』一位物業公司負責人說,因為擔心新物業再次『逃跑』,小區居委會和業委會要求物業先交30萬元的門檻費。『這種擔懮也能理解,但「二手」小區很多硬件趨於老化,污水管道生鏽、道路坍塌、停車道閘損壞等,需要改造的地方很多,積累了很長時間的垃圾也要清理,物業先支付的費用就要20餘萬元。』這位負責人說,用在小區建設上的錢必須出,但是一開始就要拿出近50萬,物業公司壓力很大,就這樣退出了最終的競標。
-平穩過渡引進物業要看業主意見
在采訪中,不少居民建議,由社區中介物業服務機構等社會組織,主動承接社區物業服務。『政府主管部門根據區域情況采取招標方式選擇有資質的業主顧問機構,同時接受主管部門的指導。出現物業公司不正常撤出或者業主大會無法產生等「物管空白」情況,由業主顧問機構代為監管物業小區,代理費用實行物價部門政府定價。』雲水園社區居民王先生說,如果說能有專業的『臨時管家』來負責小區的物業管理,那麼社區就有充裕的時間考量新的物業公司,在選擇上會更有餘地。
市物業辦工作人員表示,一般遇到社區引進物業難的問題,需要街辦事處、居委會、業主代表等組織召開聯席會議,聽取業主對於下一步如何選聘物業企業的建議和要求,由居委會指導配合業主委員會及時下戶征求業主意見,以確定新的物業服務企業,維護社區的穩定為業主提供良好的生活環境。新報記者田娟尹航攝影王健