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志願者熱情服務觀眾
志願者為外媒記者服務
觀眾文明觀賽
4年籌備,23個場館,6800名志願者的團隊,1400萬天津人民的世界體育夢,終於在10月6日得以實現。
10月6日晚20時,天津體育館大屏幕上代表祥瑞之兆的吉祥鳥——鳳凰降臨天津,熱烈歡迎參加第六屆東亞運動會的朋友,9個國家和地區的運動員代表在觀眾歡呼聲中依次入場。
作為最後一屆東亞運動會,也是規模最大、參賽人數最多的一屆東亞運動會,天津人民用獨有的天津精神,實現了『分享快樂,創造精彩』的理念和在節儉、高效辦賽的原則下,辦一屆高水平、有特色的體育盛會的鄭重承諾。
楊柳青年畫、津韻快板等傳統的『津味兒』文化在開幕式中用聲光歌舞等現代化手段表現得淋漓盡致。『和平、友誼、和諧、發展』的『津味兒』賽會精神,則在賽場上、看臺邊甚至運動員駐地等處,被賽會組織人員、志願者、熱心市民等『非運動員』賽會參與者,用天津人的熱情奔放,給世界留下了深刻的『天津印象』。
空手道、跆拳道等比賽項目在河東區體育場館的舉行,讓河東人民與世界級體育競技賽事進行了近距離親密接觸;河東區體育局參與東亞運動會體育舞蹈比賽的組織工作,做到了『零失誤,無差錯』,熱情周到的服務,得到了各國裁判員、運動員的一致好評。
『形象大使』面授賽會禮儀
東亞運動會的順利召開志願者是不可缺少的一環,東新街道54歲的苗英大姐就是其中一員。作為東亞運動會都市文明禮儀形象大使,苗英在教授廣場舞之餘,還帶著大家學習各種文明禮儀。
倚虹西裡社區廣場上,身穿粉衣白褲的苗英正認真地教大家各種禮儀。因為有著多年的舞蹈基礎,她不僅身材苗條,而且舉止優雅。『大家記住,女士站立時,雙手交握放在身體前面,是左手在上,右手在下,一定不能錯了哦!』苗英一邊教著禮儀知識,一邊糾正大家的動作。『如果有外地游客向我們諮詢,大家可以主動握個手表示友好,伸手時要記得四指並攏伸直,拇指在後,手不要太松懈。』一邊說著,苗英一邊伸出手進行示范,隊員們也紛紛伸出手來模仿。眾多隊員中,不光有苗英的同齡人,還有年輕女孩。『能成為文明禮儀形象大使,是我的榮幸,更是我的責任,文明禮儀就是一股精氣神兒,我要帶著大家一起打造這股精氣神兒。』苗英說。
志願者展示『別樣風采』
10月8日,在軍事交通學院承辦的第六屆東亞運動會跆拳道比賽現場,面對眼前的軍校大學生志願者,國家體育總局拳跆中心裁判與外事主任、本次東亞運動會競賽主任司亮高興地告訴記者,『這裡是不一樣的精彩,他們是90後軍校大學生,雖然沒有身著軍裝,但嚴謹的敬業精神、周到熱情的服務,贏得了參賽人員的贊譽,展現了當代軍校大學生朝氣蓬勃的精神風貌』……這是軍事交通學院軍校大學生志願者服務東亞運動會的縮影。
作為承辦東亞運動會跆拳道、空手道比賽的軍隊院校,軍事交通學院以良好的賽事准備、有力的後勤保障,為大賽提供優質高效的服務。
微笑傳遞感動,奉獻創造價值。著眼服務保障,學院層層遴選出263名軍校大學生志願者,承擔著體育展示、人員引導、外事聯絡、賽場服務、器材保障等20多個崗位的工作任務,成為精彩比賽上的一道亮麗風景線。志願者陳帥說:『崗位即是戰位,我們要用熱情的微笑,優質的服務,營造一個整潔和諧的賽場環境,用實際行動為東亞運動會貢獻自己的一份力量。』
運動會期間,軍事交通學院軍校大學生志願者們統一身著志願者服裝,頭戴白色帽子,活躍在運動會各個服務崗位,『哪裡需要人幫助,哪裡就有志願者的身影』。同時,東亞運志願者服務融入『節儉』理念。場館所有飲水點配備記號筆,以方便志願者隨時在自己的礦泉水瓶上做標記,有效飲用。場館內工作人員用紙全為雙面打印使用。點點滴滴都體現著節儉辦會的宗旨。
『鷹眼』乾警提供安全保障
10月7日清晨六點,距離開賽還有三個多小時,但東局子體育館門前已經聚集了不少人,當然這其中不僅有在場館奮戰多日的公安安保大軍『先頭部隊』,還有很多衣著整齊的志願者,但更多的還是前來觀賽的群眾。
『身上的西裝還是14年前結婚時穿的,但總覺得它還是不如那一身藏藍的制服看起來英姿颯爽。』電臺、耳麥、安保胸牌,武裝齊備的公安河東分局研究宣傳科副科長劉弘在同事們面前剛一亮相,就有幾個老同事說回想起了他當年那個新郎形象來了,『這更讓我聳了聳腰板,收了收已經隆起的小腹,像在部隊跳障礙一樣,一個箭步和同事們一起跨上了車。』
按照先前部署,公安河東分局的安保隊伍人員迅速各就各位,為開賽安檢做著各方面准備。大家在心裡一遍遍地重復著自己的職責,攥著的手心也有些潮濕。隨著觀眾陸續入場,場館的看臺上開始人頭攢動。直到耳麥中傳來『東亞運安保攻堅戰略全面啟動』的指令,安保乾警便開始有序地穿梭在看臺上,並且逐人上下開始打量,眼睛、眉毛、嘴…一通『審視』。而就在短短的巡視中,每個人的眼睛傳遞給整個大腦的感覺全是溫暖——一張張笑臉,一雙雙期待的目光。不管是老人還是孩子;不管是中國人還是外國友人,每個人都仿佛變成了一樣的面孔,一樣的笑臉,像是這屆運動會的吉祥物『津津』和『東東』自始至終翹著嘴角。
裁判員的一聲哨響,第六屆東亞運動會跆拳道比賽第一場女子47公斤級以下比賽正式開賽。經過激烈角逐,中國女將以高比分取勝了,整個賽場掌聲雷動,國旗揮舞。而更讓人感動的還是面對國外運動員失敗後沮喪的退場,全場依舊是報以熱烈掌聲和叫好。這裡沒有冷淡、沒有歧視、更沒有漠然;有的是溫暖、有的是情誼,是中華民族博大的美德和崇高的境界。
文明觀賽看臺也是『賽場』
本屆東亞運動會一大亮點就是節儉辦會,觀眾張旭觀看過開幕式後說,『開閉幕式壓縮場地、演出道具循環使用、取消煙火燃放及火炬傳遞、火炬改為電子形式,部分比賽使用現有場館,特別是大學內的場館,盡最大限度壓縮經費。這些都是第六屆東亞運動會給我的最直觀的感受。』
『觀眾文明觀賽,安檢、驗票、入場、退場秩序井然,沒有出現混亂、擁擠甚至衝突的現象,服從工作人員的指揮,場內無人吸煙,觀眾有節奏的為運動員加油,沒有出現起哄、謾罵、喝倒彩等不和諧音符,沒有往場內投擲雜物的現象,賽後能自覺將垃圾帶走。在不遺餘力的為大陸運動員助威的同時,也讓港、澳、臺地區的選手體驗到主場作戰的氛圍;在為中國運動員激情喝彩的同時,也對外國選手報以熱烈的掌聲;在為勝利者歡呼吶喊的同時,也對失敗者以鼓勵和支持。在各個項目比賽時,注重觀賽細節,拍照時關閉閃光燈,手機調到震動或靜音。如跳水比賽運動員起跳時、乒乓球比賽發球時、田徑、游泳比賽發令時保持安靜,等運動員比賽結束時再報以掌聲和歡呼,使運動員既能感受到觀眾的熱情,又能充分發揮出水平。』觀看了田徑、游泳、球類等多場比賽的80後體育迷張曉曦一口氣向記者說出了多條文明觀賽的切身感受,『在南開大學觀賽的時候遇到了一件讓我記憶深刻的事情,賽事結束後我准備騎自行車回家,不小心碰倒了旁邊的好幾輛自行車。還沒等我反應過來,已經有好幾名南開大學的美女過來幫忙扶車,禮貌、熱情是她們給我的第一感受。其實,運動員的表現只是賽會的最大亮點,我們文明觀賽,志願者的周到服務,都是襯托鮮花必不可少的綠葉和枝乾,我個人覺得天津的父老鄉親們這次做得都非常到位。』
記者皇甫麗娜攝影劉澤瑞