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本市道路客運文明示範班線授牌儀式近日在河北客運站舉行,本市鼎安運業公司的天津至薊縣班線(90部客車)、長途汽車公司的天津至保定班線(12部客車)因在提升公共服務、規範運營管理、樹立文明形象等方面成效顯著,實現了全線安全無事故、無違章、無質量投訴,班車正班率、準點率100%,旅客滿意率98%以上的佳績,被授予“文明示範班線”榮譽稱號。
針對此次文明示範班線創建活動,市交通港口局制定並實施了《天津道路旅客運輸文明示範班線實施細則》,涵蓋文明服務、安全管理、車輛環境容貌和運營秩序四大板塊、13類60項服務管理標準。其中,文明服務方面,提出車廂內應設置飲水機(200公里以上配備)、便民藥箱、針線包、嘔吐袋等免費救助服務物品;安全管理方面,指出應急門應開啓正常,應急錘配置齊全,安全帶無缺損且靈敏有效,配備有效並正常使用4千克重滅火器不得少於2個;車輛環境容貌方面,提出200公里以上長途班線每班次報班前3小時進行車廂消毒,中短途班線每天進行一次車廂消毒;運營秩序方面,嚴格落實凌晨2時至5時休息制度。