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隨着我市居住小區的不斷增多,在物業管理區域內發生的各種突發事件也日益頻繁。昨天,記者獲悉,市住建委近日製定出《市區物業管理區域預防災害及突發事件應急預案》,將指導和規範我市房產行政主管部門以及物業服務企業對物業管理區域突發事件的應急處置工作,有效預防、及時控制和消除物業管理區域突發事件及其危害。
據瞭解,我市物業管理區域內可能發生的突發事件,按嚴重性和影響程度依次分爲一級、二級、三級和四級等四類,並分別用紅色、橙色、黃色、藍色示警。
一級(紅色示警) :物業管理區域內發生火災、水災、爆炸、電梯墜落、高空墜物、煤氣泄漏、共用設施設備漏電等對公共利益和公共安全造成重大損害併發生人員死亡的事件;業主之間因物業管理糾紛而產生超過50人以上(不包括本數)的羣體性攻擊事件;其他給業主、使用人日常生活造成特別嚴重影響或特別重大的不良社會影響的事件等屬一級,由市住建委負責組織處理。
二級(橙色示警) :有下列情況之一的,如物業管理區域內發生火災、水災、颱風以及爆炸、電梯墜落、高空墜物、煤氣泄漏、共用設施設備漏電等對公共利益和公共安全造成重大損害併發生人員重傷的事件;業主之間因物業管理糾紛而產生50人以下(包括本數)的羣體性攻擊事件的;物業服務企業擅自撤離物業管理區域,造成物業服務中斷,嚴重影響業主和使用人正常生活的;業主大會依法決定並按規定程序選聘物業服務企業後,新聘企業與退出企業在物業服務交接時發生糾紛,嚴重影響物業服務正常實施的;其他給業主、使用人日常生活造成重大影響或重大的不良社會影響的事件屬二級,由城區、柳東新區、陽和新區房產行政主管部門負責組織處理。
三級(黃色示警) :對於房屋設施設備或業主重大財產被盜、造成5000元以上損失等案件;物業管理區域內發生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故,且在8小時內難以解決的;房屋或設施設備發生安全隱患,且在8小時內難以排除,嚴重危及業主和使用人使用安全的;樓內電梯運行發生困人事故,專業維修人員到達現場後,在30分鐘內仍難以處置的;整幢樓發生水箱二次供水污染事故等屬三級。
四級(藍色示警) :在物業管理區域內的物業服務人員發生工傷事故、企業或職工財產被盜等事件,物業管理區域發生房屋設施設備或業主重大財產被盜、造成5000元以下損失等案件屬於四級。
三級和四級事件均由物業服務企業主要領導負責組織處理。
按照突發事件的處理和救援程序,事故發生後,現場人員應立即按本單位的應急預案向物業服務中心負責人報告,同時撥打110、120等報警、救護電話,爭取最快時間實施搶險搶救。在應急處理和救援上,全市各物業服務企業的各類搶險救災隊伍爲事故應急救援後備隊伍,隨時接受房產行政主管部門以及市住建委應急處理工作機構的協調組織。
當發生一級事件時,要求物業服務企業在事發3小時內,向物業管理區域所在地的房產行政主管部門提交簡要書面情況報告,房產行政主管部門在接報後,應立即向轄區人民政府(管委會)及市住建委報告。