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編輯動機
『阿Q對決』讓本已不平靜的互聯網再次沸騰了。近日,騰訊封殺一批微信營銷賬號的消息剛剛傳出,阿裡巴巴就表示將暫時停止與微信相關的應用在服務市場的訂購,並高調宣布淘寶賬號與新浪微博賬號打通,給予了騰訊微信有力的回擊。業內人士指出,一系列的動作都表明,無論是阿裡巴巴還是騰訊,在今年以來都開始了對移動端口和大數據的爭奪。
稿件統籌張琦
昨天,新浪微博宣布與阿裡巴巴『賬號互通』——用戶使用新浪微博賬號可在淘寶購物,同時使用淘寶賬號也可發新浪微博。
距離新浪、阿裡巴巴宣布合作僅僅3個月,雙方便首次對外公布了階段性進展。基於此次賬戶互通、數據交換,淘寶、微博兩大平臺將同時為數億用戶及廣大賣家提供全新的服務體驗,也將加速『社交購物2.0時代』的到來。
業內分析,此次合作對於用戶的價值主要體現在兩點:一是雙平臺賬戶互通,降低了用戶注冊登錄的成本;二是淘寶商品信息在微博中信息展現更豐富,協助用戶全面了解商品特性,加速購物決策。
交鋒
騰訊阿裡兩大巨頭
先後互發『封殺令』
與淘寶和微博合作同樣重磅的消息是,阿裡方面發表聲明稱:目前已暫時停止與微信相關的應用在服務市場的訂購。事實上,這是阿裡方面對於微信的一種『回應』。微信超過4億的用戶數,對於現今的淘寶而言,有著巨大的吸引力。正因為如此,大量的營銷信息也蜂擁出現在了騰訊微信上,這一場互發『封殺令』的風波便由此而起。
上周五,微信再度實施了封殺營銷賬號的策略。記者采訪了解到,本次被封殺的微信賬號多為經營淘寶廣告的公眾賬號,部分賬號的群發消息等高級功能被砍去,其中不乏粉絲數量高達數十萬的公眾賬號。對此,微信團隊給出的解釋是,微信並非純粹的營銷工具,信息過度轟炸將導致用戶流失,『為了保證用戶的體驗,微信對於平臺上眼花繚亂的營銷手段一直在進行著整頓。』
記者了解到,隨著微信日漸火爆,很多天貓、淘寶賣家蜂擁而至,紛紛開通自己的公眾賬號。為了避免重蹈新浪微博垃圾信息泛濫的覆轍,微信已經多次實施封殺微信營銷賬號策略。
就在微信方面封殺營銷賬號不到一周之後,阿裡巴巴對於微信的封殺便給予了回擊。昨天,阿裡巴巴公開發表聲明稱,『為了保障消費者的用戶感受和控制交易風險,我們暫時停止了與微信相關的應用在服務市場的訂購。』
昨天,阿裡巴巴方面相關人員在接受采訪時表示,『我們也看到,微信團隊近期出臺了一些針對淘寶商品及淘寶賣家在微信上營銷的限制措施,以此來保護微信用戶,這與我們保護用戶體驗及安全的訴求是一致的。』一些賣家利用微信營銷應用騷擾用戶,嚴重影響消費者的感受,甚至『有一些賣家利用應用將整個交易過程引導出淘寶的安全支付體系,讓消費者面臨潛在的交易風險。』因此,為了保障淘寶消費者的用戶感受和控制交易風險,阿裡方面暫時停止了與微信相關的應用在服務市場的訂購,並鼓勵賣家通過安全及正規的途徑進行營銷活動。
布局
完成並購各顯其能
『得入口者得天下』
在2013年上半年新增網民中,七成使用手機上網。手機上網已成為第一終端,擁有手機入口的各種應用成為企業搶佔市場的關鍵。
今年4月份,新浪宣布與阿裡巴巴集團達成戰略聯盟,在賬戶互通、數據交換、在線支付、網絡營銷等領域進行深入合作。一個是國內最大的社交媒體平臺,一個是國內最大的電商平臺,二者之間的合作將擦出怎樣的火花,引發了業界廣泛關注與討論。
對淘寶而言,此次合作為平臺上數量龐大的中小賣家開拓了一個獲取流量和用戶的新入口,打造出一個全新的營銷陣地。同時基於微博淘寶版的社交屬性,在發掘大量新用戶的同時,可利用社交關系對其進行維護和管理,將其發展為穩定用戶,並強化老用戶對店鋪和商品的黏性。此外,賣家還能通過微博的社會化傳播特性快速塑造品牌。同時,在用戶習慣向移動化遷移的背景下,微博將幫助淘寶佔領移動互聯網電商入口。
對微博而言,此前與小米手機等的合作已經驗證了平臺潛在的商業價值。隨著跨平臺賬戶的打通,微博能與阿裡巴巴深度整合社會化數據和電子商務數據,大幅提昇推薦信息的精准度,在商業化與用戶體驗之間實現更好的平衡。
實際上,以往互聯網巨頭的領域劃分清晰,但隨著今年以來的互聯網並購潮的來襲,阿裡和騰訊已將自己的觸角伸向其他領域。
通過一系列的並購,阿裡和騰訊在移動互聯網的布局已逐漸清晰。手握微信和手機QQ兩大移動互聯網超級入口的騰訊,入股藝龍、好樂買、熱酷、嘀嘀打車等公司,通過創新服務應用力圖打造基於開放平臺的商業模式。阿裡巴巴在圍繞大消費概念布局移動端口,通過擴充渠道來強化電商地位。
業內人士分析,移動互聯網時代的到來,是今年以來互聯網巨頭爭奪的焦點。中國互聯網絡信息中心發布的《第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至今年6月底,我國網民規模達5.91億,其中手機網民規模達4.64億。在2013年上半年新增網民中,七成使用手機上網。手機上網已成為第一終端,擁有手機入口的各種應用成為企業搶佔市場的關鍵。
面對如此龐大且高速增長的市場,阿裡巴巴和騰訊的當務之急,就是將PC時代的入口優勢復制到移動端口。
而移動化聯網入口多元化,關系鏈打造、移動用戶積累以及流量入口的開拓等,並非單一企業能夠覆蓋,與其耗時研發、積累,不如收購來得簡單快捷。
未來
打造超級賬戶體系
瞄准大數據『圈地』
『當一位客戶從網上購買嬰兒奶粉,就產生了消費記錄的數據。通過對這一數據的分析,可以推導出該客戶可能還需要尿不濕等嬰兒產品。簡單地理解,這就是大數據。』
除了佔據移動端口外,無論是微信還是微博,其背後擁有的巨量用戶,也是阿裡和騰訊所看重的潛在商業價值。
對於普通人來說,究竟什麼是大數據呢?『當一位客戶從網站上購買嬰兒奶粉,這就產生了消費記錄的數據。通過對這一數據的分析,可以推導出該客戶可能還會需要尿不濕等嬰兒產品。簡單地理解,這就是大數據。』業內人士舉例說,『其商業價值則體現在,相關廠商可以根據這一數據分析,對該客戶推送尿不濕等信息,從而避免了無效的廣告投放。』
實際上,專家指出,在移動互聯網和社交領域累積的數據將是一座挖之不盡的金礦,通過用戶的行為、關注話題、購買習慣、地理位置等進行的數據挖掘,將可以實現精准信息的推送以及購物、餐飲、旅游、娛樂等生活服務。
業內人士表示,隨著合作的推進,新浪微博與阿裡巴巴正聯手打造一個前所未有的互聯網超級賬戶體系,進而打造出一個強大的用戶虛擬生活平臺。基於數億社交媒體用戶與數億電商用戶的數據互通,將產生海量有價值的消費信息,幫助平臺、商家准確把握消費需求與趨勢,進而實現平臺、商家、用戶的三方共贏。
在這個平臺上,網友將能收到精准的信息推薦,面對感興趣的商品通過簡單的操作即可完成查詢、購買、支付全過程,並能將購物信息及時分享給好友。
換言之,互聯網企業可以利用大數據獲取消費者更多的個性化信息,並對其消費行為形成預判,並據此有針對性地開發出符合消費者需求的產品,這樣的產品豈能不受歡迎?
電商行業觀察人士魯振旺表示,如果能夠掌握移動互聯網的入口並進行大數據分析,有望徹底顛覆互聯網。
本版撰文新報記者苑冰王偉