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-總經理楊彬稱門店已正常營業,『目前沒有一單業務因此受到影響』
業內人士稱,如果太平洋(601099)房屋的四名區域總監帶著200多名業務員集體辭職,太平洋房屋將元氣大傷。王炬亮早報資料
樓市持續回暖背景下,滬上一家中型房產中介——太平洋房屋,卻突然被曝出關店消息。
7月30日,太平洋房屋總經理楊彬告訴早報記者,所謂的『關店』,其實只是公司旗下部分門店店長的行為,『也就是發生在上周五一天,之後已經全部恢復了。』
據楊彬解釋,近期公司正在執行一項店長換崗計劃,把12家成熟區域門店的店長,調往寶山、閘北新開拓區域門店任職。其中,11家成熟區域門店的店長對此予以拒絕,並帶領業務員在正常工作時段將門店關閉。據稱,涉及此次調動的主要是閔行七寶板塊。
按楊彬所述,這場風波不會影響公司正常經營,『目前公司沒有一單業務因此受到影響。』
『關店風波已近平息』
官網資料顯示,太平洋房屋系臺資品牌,1994年進駐上海。
據楊彬介紹,目前太平洋房屋在滬有72家門店,主要集中在徐匯、黃浦、長寧、閔行、松江、浦東等區域,近期打算在尚無門店布局的寶山、閘北新開12家門店,『新店的業務員主要是通過招聘,而店長主要以從業時間不長的新人為主。』
太平洋房屋在考慮將店長換崗之時,遭遇了成熟區域門店店長的抵觸。
楊彬稱,這些店長不願前往新開拓區域,負氣之下,領著手下業務員將門店關閉,『他們的理由主要是成熟區域的成交量、標的總額均較大,自己工作多年,比較熟悉。而寶山、閘北的成交量、房源標的均較小,自己又不熟悉,短期內很難開拓。』
按她的說法,店長換崗在太平洋房屋已有先例。
『根據各門店店長的業績完成情況、團隊培養情況,我們會將乾得好的店長調往業務量較大的區域,將業績完成不好的店長調到業務量較小的區域。』楊彬還說,將資歷較淺的寶山、閘北門店店長,調至業務量較大的區域,有利於這些新人的成長。
據楊彬稱,這場『關店』風波已近平息,『第二天各門店就恢復正常了。』
『經過公司與這些店長溝通,目前已有七八名店長表示服從公司調動,其餘的人可能會選擇離職或被降職。』楊彬說,太平洋房屋年內計劃將在滬門店增至100家。
據介紹,太平洋房屋旗下每家門店配兩名店長。
成本核算差異
還是對手挖角?
多名知情人士給出的說法則是,此次『關店』風波還有『內情』。
滬上某品牌中介總經理稱,太平洋房屋此次『關店』風波的主要原因是,四大區域總監與公司在成本核算問題上產生分歧。
據他介紹,太平洋房屋旗下的72家門店中,有70家門店由4個區域總監掌管,各區域、門店一直都是按季度來結算利潤和分紅。今年市場較好,在這四名區域總監及旗下的門店經理看來,利潤是很不錯的。不過,近期太平洋房屋發布的成本核算結果,卻是四個區域略有虧損,『四個區域總監和部分店長覺得,公司在成本計算上有問題,於是組織下面員工將手上業務全部停掉,關門歇業,並前往蘇州開會。』
對此類說法,楊彬昨日稱,今年上半年,公司旗下門店幾乎均為盈利狀態,只有少數新開門店有虧損現象。
滬上另一大型中介高管說,此次太平洋房屋的內部糾紛,遠不是11家門店店長拒絕對調那麼簡單,實際上是四個分管主要區域的區域總監領著下屬200多名業務員與老板叫板。『老板在核算下面區域、門店成本、利潤時,把成本核算得非常高,導致區域總監、店長季度分紅大幅縮水。』
按他的說法,除了寶山新開的兩三家門店店長和區域總監,其餘門店的店長、區域總監幾乎都提出了意見。
『其實中介行業的成本、利潤很容易核算的。』這名品牌中介高管猜測,太平洋房屋可能是將新開店的成本,也分攤到了各區域和成熟門店。
對此,楊彬昨日回應稱,每家中介核算成本的方式不同,可能臺資企業比港資企業更嚴格一些,『至於分紅,有些中介可能是按毛利,但有些可能是按淨利。』
她並不否認有部分區域總監和店長對公司的分紅方式提出質疑。不過她強調,太平洋房屋的相關制度已經執行了20年,員工有意見可以談,但公司不會接受有些過分的要求。
據楊彬透露,目前有一家中介正在對太平洋展開挖角,這可能導致了部分人員有了離職的想法。
『一名區域總監已離職』
『太平洋房屋太強勢了。』上述大型中介高管說。
『門店店長互換,只是太平洋房屋的一種說法,可能是成本核算的事不能放到桌面上講。同時,即便門店店長互換,如果溝通協調得好,也不會產生這麼嚴重的後果。』該高管說,對中介行業來說,在原有的商圈待得越久,對客戶、房源越熟悉,資源越多,業務就會做得越好。換一批人去擴展新商圈的做法是有的,但像太平洋房屋這樣整體互換的做法幾乎沒聽說過,其他中介都不會那麼乾,估計太平洋房屋這樣做也是因為雙方矛盾爆發。
在他看來,如果太平洋房屋的四名區域總監帶著200多名業務員集體辭職,太平洋房屋將元氣大傷,『中介行業主要是靠人在做,老人走了,公司的造血功能就差了。』
前述品牌中介總經理亦稱,目前太平洋房屋沿用的是臺灣中介的管理模式,管理手段較為強悍。
關於管理風格的問題,楊彬昨日稱,每家公司都不同,也不存在是否過度嚴格的問題。她認為,銷售團隊本身存在管理難度,關鍵是不能讓人員的流動影響到公司的業務。
據前述品牌中介高管稱,太平洋房屋高層矛盾爆出後,部分區域總監及店長,已與上海其他品牌中介進行商談,討論集中加入事宜,『也跟我們談過,但他們的企業文化、人員習慣和我們並不太符合,所以我們並不怎麼太想招募。』
而上海另一家知名中介則對此很感興趣,董事長親自出面與其商談。
上海另一品牌中介負責人也說,太平洋房屋所謂店長互換的做法,不符合中介行業實際,『據我所知,該公司部分區域總監談判失敗後,集體離開幾乎已成事實,最終究竟會有多少人跟著一同離開,預計再過一兩天就能知道。』
對於離職一事,太平洋房屋一名區域總監昨日回復早報記者稱,其已不是太平洋房屋的員工,目前不方便多談。
對此楊彬的回應是,有一名區域總監確已離職,但另外3人還在談。