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後背板與衣櫃不匹配,令大衣櫃無法組裝始終是個半成品
後背板與衣櫃不匹配,令大衣櫃無法組裝始終是個半成品『在宜家花1200多元買的衣櫃,都一個月了還是站不起來。』婚期臨近的王先生,對於購買的大衣櫃困惑不已。由於後背板不匹配,這個大衣櫃始終是一件半成品,他三番五次與商場溝通,可得到的回復就是:等、等、等……
千元買的衣櫃是半成品
婚期定在十月的王先生,最近一段時間都在忙著布置新房。7月初,他和女朋友在鐵西區的宜家沈陽商場看中了一款大衣櫃。『當時價格也不貴,1200多元,我就買下來,並且辦理了送貨及上門安裝。』兩天後宜家的安裝工人上門,可是在大衣櫃組裝到一半時,工人告訴他衣櫃的後部背板小了一號,無法繼續組裝。
『一個包裝箱裡的產品咋還不匹配?』王先生說,當時工人幫他撥打了客服電話,對方表示將在兩天內給調換,可是安裝工人一走就再沒消息。一個星期後,王先生主動聯系了宜家商場,但對方稱想換背板還得等。如今這個衣櫃,在王先生家的地上已經躺了快一個月了,依舊還是件半成品。
換貨的時間一拖再拖
『婚期臨近,現在其他家具都全了,就等著這個大衣櫃了。』王先生說,『上周我又打電話了,這回宜家說29日背板指定到貨。』看到人家這麼肯定,昨天王先生的父親特地請假在家等著安裝,可是一上午也沒盼來安裝的師傅。
王先生再次與宜家方面取得聯系,結果又爽約了。『這回他們說,最快也得8月5日能到,而且還不一定。』王先生說,他對於宜家方面的回復很失望,全家人感覺都被『涮』了。
『我兒子前後給他們客服至少打了3次電話,每次都是往後拖幾天。』王先生的父親說,現在大衣櫃躺在地上立不起來,屋內的保潔和裝飾就沒法進行。
宜家:到貨日期仍不確定
昨天下午,記者致電宜家商場方面,對方表示,出現問題的不止王先生一人,這個批次衣櫃的背板都出現了問題,宜家方面正在積極解決。『一般來說出現這樣的問題,我們都會讓消費者選擇退或選擇等。』工作人員表示,王先生一直選擇等,而等待一般都有預估期,遺憾的是因為運輸等方面的原因,預估期幾次改變。目前,背板具體到貨日期還不能確定,如果王先生等不了,可選擇退貨。
昨晚王先生向記者表示:『購買這件大衣櫃我和女友跑了好幾趟,如果退了都對不起自己搭的功夫。』他只希望宜家方面能給個確切的到貨時間。對於此事的最終解決結果,沈陽晚報、沈陽網也將予以進一步的追蹤。
沈陽晚報、沈陽網高級記者柳雲松實習生李慶海
攝影記者常晟罡