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商務客減少,高星級酒店爭搶家庭客。周游攝
日前,澳門喜來登酒店在廣州推廣本月起推出的『夏日套票』,這是該酒店和澳門金沙城中心首次與夢工場合作的體驗式娛樂項目,屆時,一眾夢工場強勁的動畫明星將與游客進行一連串互動娛樂。據悉,為推廣該項目,澳門喜來登酒店首次在國內12個城市巡回推廣。記者昨天獲悉,今年暑假旅游旺季,不僅來自港澳和其他境外高星級酒店在搶灘國內家庭客,廣州、深圳、北京、上海等城市的高星級酒店也加大對暑假家庭客的搶佔力度,推出多款項目豐富、價格優惠的親子服務。
業內人士指出,今年在國內新增酒店量『井噴』,但市場消費不足,而國內富裕家庭消費潛力大,成為酒店爭相拓展高端主方向之一。
●南方日報記者歐志葵實習生潘怡寧
粵港澳星級酒店熱推家庭套餐
『今年我們是首次嘗試在暑假推出「家庭樂」入住套餐。』日前,廣州粵海喜來登酒店有關負責人告訴記者。據介紹,該酒店現正在推廣『夏日家庭樂』住宿套餐,根據該套餐內容,房價每晚『880元+15%』,並加送次日雙人早餐,雙人下午茶。
廣州富力麗思卡爾頓酒店也宣稱,今年該酒店推出的『夏日親子游』入住套餐相比去年優惠幅度更大。『今年的售價為1999元,包括一晚住房、二大一小自助早餐,還贈送300元餐飲或水療消費券,而去年僅贈送200元消費券。』
記者日前發現,在今年暑假消費市場,廣州包括香格裡拉、東方賓館、富力君悅、科爾海悅酒店等多家高星級酒店爭相加入家庭旅游、休閑餐飲市場,爭相推出多種休閑餐飲、入住優惠活動。
來自港澳的知名星級酒店也加快搶灘國內家庭客。日前,澳門喜來登酒店首次在國內12個城市巡回推廣該酒店首次與國際娛樂公司夢工場合作的體驗娛樂項目,並打造夢工場主題酒店概念,記者發現,在該酒店今夏針對國內家庭客推出的套餐,入住一晚僅1200元左右。澳門銀河酒店、香港迪斯尼樂園以及其他知名景點周邊的酒店也都爭相加入暑假親子游戰團。
來自攜程、去哪兒網等在線旅游平臺的信息也顯示,在今年暑假家庭游市場,在線旅游平臺與酒店聯合推出多個大促銷活動,其中,去哪兒網宣布與國內3萬多家酒店合作促銷,其酒店頻道將補貼1億元人民幣推出大型暑期促銷活動。攜程旅行網也啟動暑期優惠促銷,同時針對廣州市場特點,推出『滿1000送1000』的優惠促銷。
在大力促銷下,今夏酒店消費進入一個小旺季。來自攜程旅行網數據顯示,進入暑期以來,酒店預訂量呈現增長態勢,熱門旅游目的地如青島、秦皇島、廈門、三亞增長迅速,部分城市環比增長超過五成。
富裕家庭旅游消費潛力大
有業內人士分析,未來高端家庭游客的潛力不亞於商務客人。據《福布斯》中文版今年最新發布的報告顯示,我國有1026萬人的『個人可投資資產』在10萬-100萬美元之間,其中家庭年收入在101萬-500萬元的佔13.8%,這部分富裕人群家庭中,旅游度假是他們休閑娛樂的最大支出項。
廣州粵海喜來登酒店有關人士就表示,酒店大部分業務雖然是來自商務客,但家庭客、散客市場也不能忽視。『平時周一至周四商務客較多,但周五、周六、周日商務客減少,家庭客、逛街休閑客對酒店來說就很重要,可有效提昇酒店效率。』
『暑假很多地方都會推出親子游套餐,是因為市場上都有這樣的需求。』廣州麗思卡爾頓酒店有關負責人解釋,因為發現每年這個特殊的假期,珠三角很多家庭,一家大小會利用周末日時間來休閑度假;而與此同時,7、8月是商務活動淡季,故該酒店在淡季期會推出多種親子套餐,以企吸引更多客源。據其透露,2011年和2012年該酒店推出夏日家庭住宿套餐,均取得很好的效果。據悉,目前在該酒店銷售中,來自商務客收入佔到六成,但來自家庭客的收入正逐年上昇,『平時是兩成,周末和暑假時客人會多很多,佔到三成左右。』
不少高星級酒店表示,近兩年它們均加大對高端家庭市場的拓展,家庭消費增長較快,成為新的增長點。
記者發現,與廣東毗鄰的港澳酒店比廣東酒店更重視對內地家庭客源的開拓,如澳門喜來登酒店、銀河酒店、君悅酒店、威尼斯酒店和香港的迪斯尼酒店等港澳酒店在暑假和大小黃金周期間,均會推出專門針對內地家庭游客的各種主題促銷活動。
澳門喜來登酒店銷售及市場推廣經理博露芙日前在接受記者采訪時稱,該酒店今年在國內城市加大推廣,從中可看到客源在慢慢改變,『內地家庭客是該酒店主要的客源。』
酒店供應量加大
市場競爭激烈
廣州一家星級酒店向記者坦言,周邊新的星級酒店越來越多,競爭激烈,對它們的經營壓力無形增大,故必須開拓更多市場。據介紹,近兩年僅廣州市場就新增多家頂級國際酒店,如W酒店、四季酒店、文華東方酒店等。有數據顯示,在未來5年內,廣州還將新增近20家掛牌五星級酒店,總量將達到約40家。
然而,在大批酒店進入市場的同時,酒店銷售卻不見得同步高增長。據國家旅游局一季度星級酒店統計顯示,今年一季度新增酒店233家,全國星級酒店的總營收卻比去年年底減少118億元。
業內分析,自去年底國內『厲行勤儉節約、反對鋪張浪費』的八項規定出臺之後,與公務消費相關的高端餐飲、酒店、白酒、珠寶禮品等市場均受到明顯影響。在此背景下,國內酒店業為增加客流,提昇客房入住率,必須轉向開拓家庭客源。
不過,有業內人士也指出,家庭客與商務客對酒店服務的需求有很大差異,在價格消費上更追求『實惠』,對酒店要求個性化、貼心、細心服務。