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日前,天津市濱海新區工商局發佈上半年消費維權報告。數據顯示,2013年上半年,新區工商局共受理消費者諮詢、申訴、舉報1785件,同比上升39.33%,爲消費者挽回經濟損失80.64萬元。
上半年申訴中,汽車、電動自行車等交通工具類商品申訴219件,連續兩年排在商品類申訴首位。涉及汽車及其零部件207件,佔交通工具類申訴的94.52%;電動自行車及其零部件9件,佔其4.1%;摩托車、助力車3件,佔其1.37%。主要問題:新購車有修補痕跡、輪胎開裂、底盤異響、排氣管故障、發動機抖動、變速箱故障、手剎等質量問題;性能故障只維修不能退換,熱銷品牌加價提車,售後服務質量差,強制搭售裝具;電動自行車電池質量達不到使用期限,不按規定承擔“三包”責任等。
服務類申訴中,美容、美髮、洗浴服務類申訴43件居首,佔服務類申訴的20.38%。其中美容、美髮類服務申訴35件,洗浴、按摩類服務申訴8件。主要問題:商家搬遷或更換經營者後未能及時通知持卡消費者;使用劣質商品,使美容或美髮者出現皮膚過敏、紅腫等現象;個別商家採用“免費體驗”等方式設置陷阱,強制消費。