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核心提示:業主司徒先生花大價錢買來的“美國進口紅橡木實木地板”,結果還沒裝好,就發現地板有鼓包、裂縫現象!在要求對方出示地板進口證明時,經銷商以“進口材料在廠家那裏,銷售商沒有”爲由予以拒絕。後 經消協調解,銷售商同意爲業主更換出了問題的地板,但司徒先生對於買來的地板是否是“實木”仍然心存疑惑。
2013年4月,業主司徒先生買了100平方米的“美國進口紅橡木實木地板”。他告訴記者“當初選這個品牌的地板,就是因爲銷售人員在介紹時說這種地板都是美國進口紅橡木製作的。”
合同簽了,貨款付了,本該開開心心地等地板裝修新房。可6月份安裝了一部分後,發現部分地板有點不對勁,隨後與店家聯繫,店老闆解釋,等全部安裝完,整體看就不會有凹凸感了。司徒先生信以爲真,繼續安裝。誰知安裝完後,有5塊木地板已經鼓了起來,地板表面還出現了裂縫現象。
司徒先生隨後聯繫了經銷商,要求對方出具木地板的進口證明。令人意外的是,對方以“進口材料在廠家那裏,銷售商沒有”爲由予以拒絕。無奈之下,司徒先生只好向消協求助,要求銷售商退還貨款。經消協幾番調解,銷售商才同意只爲司徒先生更換出了問題的那5塊地板,並補償一定損失。事情雖然調解了,鑑於此類實木地板鑑定價格不菲,所以到底是不是“實木”,司徒先生仍心存疑惑。
地板市場還有哪些貓膩?標識模糊迷惑消費者
類似司徒先生的地板投訴,近兩年大幅度上升。首先是地板標識不實,根據工商部門抽檢發現,地板標識不實主要問題是:實木地板木材名稱標識錯誤,還有部分商品僅標註木材名稱的俗稱。如一款“歐洲白蠟木”地板,其實就是中國的水曲柳,並非什麼歐洲血統。
送貨上門偷樑換柱商家爲求利潤以次充好
消費者購買實木地板後,經銷商送貨上門。然而,打開包裝後發現,產品與訂購的有很大差別。訂購同一型號的實木地板,可安裝時卻發現地板色差過大。商家爲了利潤最大化,把色澤和紋理相似的便宜品種,當成高價的品牌來賣,然後高價格出售。
實木地板是取材自然生長的樹木,由於其製作材料的特性,存在色差和節疤都是不可避免的。但如果同一型號兩個批次生產出來的產品存在色差程度較大,而且商家又沒提前告知消費者,商家應當承擔主要責任。
此外,消費者訂購地板後應在儘量短時間內提貨,防止經營者無貨,用不同規格、等級、色號的地板來搪塞。送上門後,一定要當場逐箱驗貨,要注意地板包裝上的色號標籤。還應要求在發票上註明等級、色號、面積等。
地板輔料配件成隱形殺手環保隱患需注意
業主在挑選木地板時,往往將注意力集中在地板的耐磨度、甲醛釋放量、花色款式等地板質量問題上,而對於踢腳板、地板膠、地板墊等配件的環保問題卻往往不太重視。木地板的配件和輔料選擇不好,也有可能暗藏殺機。
踢腳板、地板膠、地板墊等這些強化複合木地板的配料、輔料,通過與地板搭售的方式矇混過關牟取利益,已成爲一些地板商的慣用伎倆,而這也正成爲家庭的環保隱患。
地板面積有玄機合同註明“產品面積”或“實際鋪裝面積”消費者通常都會認爲,自己花錢購買的木地板是實際鋪裝面積。而在實際生活中,有時給60平方米的房子裝修,卻用掉70多平方米的木地板,消費者因此多花了不少地板鋪設費用,這是消費者在鋪設地板時經常遇到的事。木地板實際鋪裝的面積與包裝箱上標註的面積會有出入,不明真相的消費者,一不小心就會落入不法商家的圈套中。此外,有商家還在實木地板的面積上玩伎倆。按行業規定,市民購買地板時,只需測算面板的面積,但有少部分不良商家則會算上地板企口、也就是接縫處槽的面積。因此,消費者購買木地板時,一定要讓商家在銷售合同或購貨憑證上註明:木地板面積是“產品面積”還是“實際鋪裝面積”。最好讓商家在銷售合同或定金收據上註明商品計量標準和計算方法,以免以後帶來不必要的麻煩。